近日，文华东方酒店集团宣布推出全新升级的会员识别系统和移动应用程序。新系统采用邀请制，设有缎扇会员和珠扇会员两个等级，提供定制化特权服务。会员在酒店住宿、餐厅、水疗等消费均可被识别并记录，享受优先体验和专属礼遇。新推出的移动应用程序支持17种语言，提供预订、行程规划、个性化需求定制及礼宾服务等功能，与会员系统深度链接，为宾客提供无缝数字体验。员工端应用同步上线，助力服务人员实时掌握宾客偏好，优化接待体验。
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