携程商旅发布十周年白皮书：跨境商旅较2019年增长60%，AI驱动行业智能化变革
2025年4月23日，携程商旅在上海举办“驭变·共栖”2024 2025商旅管理市场白皮书暨十周年特别版发布会。作为中国领先的差旅管理公司，发布会邀请全球商务旅行协会（GBTA）嘉宾、业内专家及企业代表，聚焦行业趋势与创新实践。
一、跨境商旅市场：双向流动重塑全球版图
截至2025年1月，中国“免签朋友圈”扩容至26个，推动跨境商旅市场增长。携程商旅白皮书显示，2024年跨境商旅人次较2019年增长60%。GBTA数据指出，中国占全球商旅总支出约25%、亚太区域62%，稳居全球最大商务旅行市场。
中企出海：东南亚成核心目的地，增长势头显著
伴随全球产业链迁移，中企出海差旅量2024年同比增长72%，较2019年增长144%，新增出海目的地城市超5000个，印尼等东南亚城市成热门选择。软件和信息技术行业出海热度最高，汽车制造业增速迅猛。
新加坡连续三年为亚太增速最快商旅市场，被称为中企出海“商旅第一城”。同时，“一带一路”推动下，中亚国家在商旅综合热度中表现突出。
外企来华：下沉市场成新热点，复苏态势强劲
入境商旅订单量较2019年增长97%，外企来华热门客源地集中于亚太，新加坡、泰国、马来西亚居前。调研显示，超80%受访亚太企业计划增加入境中国差旅预算，政策扶持成主要驱动力。
携程数据显示，2024年外企入境中国新增目的地170个，其中78%为五线以下县域，商务活动加速向县域下沉，凸显中国市场纵深活力。
二、技术革新：AI驱动商旅全流程智能化
AI技术正重塑商旅体验，携程商旅推出智能出行助手“程星途”AI Agent，开启全流程智能化时代。基于机器学习，“程星途”可预测用户差旅需求与偏好，提供个性化产品推荐，并打通预订链路提升效率，未来规划涵盖多语言翻译、系统融合等功能。
调研显示，商旅人士对AI在“智能推荐行程或产品”领域需求最高，携程商旅的技术投入持续推动行业数智化转型。
三、代际差异与市场洞察：解码差旅人群画像
白皮书首次发布“行业差旅画像”及“X、Y、Z世代差旅出行人画像”：
X世代（1965 1980年出生）：偏好舒适与商务休闲结合，倾向飞机出行；
Y世代（1981 1995年出生）：占出差人群57%，注重舒适与快捷；
Z世代（1996 2010年出生）：偏爱火车/高铁，追求高效灵活。
在差旅幸福感城市中，成都居首，哈尔滨新晋上榜且更受Z世代青睐，三亚、上海、广州、青岛等也位列前列。
四、十年行业见证：从数据到生态的全维度升级
自2015年起，携程商旅《商旅管理市场白皮书》持续记录中国商旅市场变迁，十年间行业经历从线上化、移动化到数智化、全球化的跨越。此次十周年特别版白皮书已在携程商旅官网开放下载，通过数据洞察、技术创新与生态聚合，为全球商旅市场提供战略参考，推动行业共探智慧化发展新范式。
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