2025年，酒店业面临诸多挑战：需求裂变、数智化浪潮翻涌、同质化竞争、存量加剧……如何在多元竞争中重构品牌价值?如何以创新驱动行业焕新?
3月31日，以“多元·焕启”为主题的迈点(上海)区域酒店发展论坛在上海盛大启幕。本次论坛特邀行业专家、领袖及跨界合作伙伴，围绕品牌价值重塑、运营效能提升、新品发布show、数字化升级、绿色可持续发展等议题，展开深度探讨，共同寻找行业第二增长极的创新路径。
会上，TCL智能解决方案业务中心总经理林小林发表《AI大模型加持下的酒店全场景互动生态》的主题演讲。
图注：TCL智能解决方案业务中心总经理林小林
一、新市场竞争和消费趋势下，TCL智慧酒店全场景方案扩宽服务边界
当前，酒店行业竞争格局加速演变。一个明显的特征是：中高端连锁酒店增速明显，较2019年规模翻番，成为竞争焦点。同时，消费者行为也正经历深刻变革，一是消费者更加趋于“理性化”;二是Z世代消费者话语权不断提升，其作为互联网原住民，对数智化、个性化和品质化消费提出新要求;三是中高消费群体对特色、品味、高质价比、稀缺性更为敏感，不仅将酒店视为住宿场所，更将其作为旅行目的地的重要选择标准，推动了酒店产品不断迭代。
新市场竞争和消费趋势下，中高端酒店面临产品差异化、降本增效、用户体验三大发展难题，AI成为一众酒店转型升级的“救命稻草”。但AI不是拿来就用，核心是与酒店需求匹配，同时还要考虑精准、体验、安全等一系列问题。
为此，TCL在酒店场景的应用中针对各个酒店进行了更精确AI的喂养，打造出AI大模型加持下的TCL智慧酒店全场景解决方案——AI大模型语音客房管家，聚焦更自然的交互体验、更有趣的客控体验、更个性化服务推荐、更智能的AI问答等方面，人性化服务提升住客体验;定制化AI虚拟数字人，根据酒店不同需求，分阶定制，深化品牌形象，助力服务人性化;智慧洗衣房，线上预约，线下洗衣，降低酒店运营成本，让住客不再干等空跑。
通过AI大模型的深度应用，TCL智慧酒店全场景方案持续扩展智慧酒店服务边界。
二、酒店数智化转型从“屏”开始，TCL极致视听体验全面焕新住房体验
客房电视作为酒店数智化升级的天然入口，正被赋予全新价值。目前大部分酒店采购的电视不符合用户使用习惯，屏幕小、画/音质差等问题导致打开率低下。林小林建议，“以客房电视高清大屏作为与客户交互的窗口”。数据显示，“TCL 智能AI酒店电视打开率高于行业水平30%”。
作为全球知名电视生产商，TCL在多项全球性排名中名列前茅——电视出货量市场份额全球排名第二、大尺寸98吋电视出货量全球排名第一、Mimi LED电视零售市占率国内排名第一......
TCL酒店电视采用QD-Mini LED技术，融合了QLED与OLED的优势，实现与OLED相当的超高对比度和色域，同时拥有比OLED 更高的峰值亮度和使用寿命，是真正的下一代大屏显示技术，同时顺应大屏化趋势。此外，TCL通力电子也是全球音响巨头，出货量全球第一，为全球知名音响品牌合作伙伴。画面、音响实现“顶配”，为用户带来极致视听体验。
以“AI大屏”为核心，TCL电视整合语音助手、智能设备与虚拟数字人，助力商家精细化运营和效率提升，实现酒店降本增效的同时服务全面提升。
总结
在AI大模型与物联网技术的加持下，酒店行业正从单一服务向全场景智慧生态跃迁。以“屏”为入口，不仅满足新一代消费者对科技与品质的双重期待，更助力酒店实现运营效率、宾客体验与品牌价值的全面提升。面对行业数字化转型的必然趋势，构建智能中枢系统已成为重塑竞争力的关键引擎，而TCL作为兼具深厚行业积淀与领先技术实力的战略伙伴，将持续为酒店智慧化升级提供全链路赋能。
4月28日，新濠博亚娱乐有限公司（以下简称：新濠）与石基集团（以下简称“石基”）达成合作，选择石基企业平台推动其全球度假村的数字化转型升级。新濠在亚洲和欧洲拥有并经营多个综合性度假村，而石基集团则是全球酒店业的技术创新 近日，山西省浑源县人民政府与北京恒久厚道文化旅游发展有限公司举行永安坊文化旅游街区项目签约仪式。 据介绍，浑源古城——永安坊旅游街区项目北邻永安禅寺南广场，西邻圆觉寺，南到郭家巷，东至现状民房。项目站位城 五一假期，旅游热情高涨，全国多地景区再现“人山人海”。5月5日，携程发布《2024五一假期旅行总结》。携程数据显示，五一假期，国内旅游市场在去年同期高位基础上保持稳中有增的态势，与此同时，内部结构性变化开始显现：入出境 从4月30日至5月4日五一假期度假村客房入住率来看，Club Med地中海俱乐部中国度假村平均入住率约9成。从地中海俱乐部国内预订数据显示，家庭客群仍然是五一假期出游的主力军，占比近6成，其次为朋友出行和单身出行。 日前，横琴粤澳深度合作区发布了关于印发《关于促进合作区酒店业高质量发展的若干措施》和《既有商业办公建筑调整为酒店临时使用的操作指引》的通知。其中提到：1、允许以8年为限，存量(已完成竣工备案)空闲商业、商务办公 5月8日，睿思网消息，KKR宣布，计划将其近期收购的14家日本酒店改造成万豪国际旗下的中档品牌——福朋喜来登快捷酒店 (Four Points Express by Sheraton)，预计将于2024年下半年开业。以上14家酒店位于函馆、盛冈、宇都宫、 。本文链接：TCL林小林：AI大模型加持下的酒店全场景互动生态http://www.sushuapos.com/show-6-14509-0.html
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