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OTA平台出台针对缅甸地震退改方案

发布时间: 2025-03-30 08:03:20 来源:

  根据中国地震台网消息,3月28日14时20分,缅甸突发7.9级强烈地震,震源深度30千米,云南西双版纳、德宏、昆明等多地及泰国、老挝均有明显震感。为应对地震对旅游业及旅客安全的影响,携程、飞猪、去哪儿、同程、途牛等平台迅速启动应急响应机制,推出多项保障政策:vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  一、酒店订单免费取消,平台联合承担损失vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  携程针对3月28日前预订、3月28日至4月4日入住的缅甸、泰国、老挝全境及云南瑞丽酒店订单,联合商家提供免费退订服务。去哪儿同步开放同期涉上述地区酒店订单的免费取消通道。飞猪则对3月28日前预订的云南瑞丽、缅甸、老挝及泰国受地震影响地区的酒店订单,承诺免费退改并承担手续费损失。同程旅行亦启动兜底保障,允许因地震无法出行的用户免费取消订单。vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  二、机票退改动态更新,航司政策即时执行vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  携程与去哪儿表示将严格按航司最新政策办理退改,用户可通过平台自助操作全额退款或免费改签。飞猪已同步部分航司特殊退改规则,符合条件者可通过APP自主申请全额退款。同程旅行和途牛则强调将依据铁路部门及航司要求,为旅客提供退订或改签服务。vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  三、旅游订单启动灾害保障金,灵活处理行程 vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  携程针对3月28日至4月4日抵离缅甸的旅游订单,提供无损变更或取消方案,并承担最终退订损失。飞猪对同期缅甸目的地跟团游、自由行等订单,协调商家免费改期或全额退费。途牛同步启动应急预案,与资源方协商降低游客损失。同程旅行承诺为受影响订单提供无损变更或取消服务。vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  四、紧急援助通道全面开通vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  携程上线SOS页面,专线人员实时响应紧急需求;去哪儿开通95117客服专线;飞猪提供7×24小时官方客服支持;途牛则通过应急预案与游客、领队保持紧密沟通。vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  以上措施体现了旅游行业在应对突发事件时的快速响应与协作能力,通过兜底保障、政策同步、资源调配等手段,最大限度降低灾害对旅客的影响。vUj速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM


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