《印度快报》8日报道，德里一家公司负责人阿南亚·阿朗在班加罗尔入住一家酒店时，发现前台服务员已被虚拟接待员取代，酒店除了两名保安和一两名技术人员外，再无其他工作人员，受过训练的酒店服务人员坐在办公室内通过视频会议的形式，协调和安排所有事情，虚拟接待员通过前台的笔记本电脑与客人互动。
阿朗随后在个人社交媒体上分享了这一经历，迅速引发广泛讨论。有人担忧人情服务无法被技术取代，可能导致失业；有人则认为这是酒店行业未来趋势；还有网民指出欧美已有类似模式，但认为这对高档酒店未必适用。
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