
外国游客在上海街头小店用餐。
这个4月,全国服务业发展大会隆重召开,为新时代服务业高质量发展擘画蓝图、明确路径。服务业既是现代化经济体系的重要支撑,也是一座城市开放度、美誉度和人文温度的集中体现。
当下的上海,一股由服务品质驱动的入境游新热潮悄然兴起。越来越多外国游客不再满足于打卡景点地标,而是一头扎进市井街巷体验生活,董家渡定制西装、国际眼镜城快捷配镜、一站式汤泉休闲……这些充满烟火气的场景,既是典型的生活性服务业,也是当下备受追捧的“上海定制”消费新场景。凭借强劲的“软实力”,“上海服务”正成为打造入境游第一站的新名片。
外国游客青睐的“上海服务”,胜在效率、品质与诚意。南外滩董家渡市场,量体、剪裁、成衣一气呵成,最快24小时即可取衣,工艺精湛且价格亲民,让海外游客赞不绝口。上海国际眼镜城的专业验光、精准配镜高效便捷,性价比远超海外市场,成为许多入境游客的“必打卡项”。集餐饮、休闲、康养于一体的一站式洗浴中心,以公道价格提供全天候沉浸式体验,让外国友人真切感受“中国式松弛感”。无需华丽包装,这些生活化的场景在海外社交平台自发走红,成为上海入境游的“流量密码”。
伴随免签政策持续扩大和深化,入境游竞争的下一程,已从早先的城市文旅资源竞争,进一步延伸至城市服务的方方面面。近年来,上海持续推动服务业提质扩容,既有金融航运、会展贸易等生产性服务业的硬核实力,也有衣食住行、休闲体验等生活性服务业的细腻供给,形成了层次丰富、便捷高效的服务生态。2025年,上海第三产业增加值占GDP比重已达79.3%,服务业成为城市经济名副其实的“压舱石”。服务业的高占比,既奠定了上海国际大都市的产业根基,也为文旅融合、入境游升级提供了肥沃土壤。接地气、有温度、高性价比的服务项目和场景,让上海在国际旅游目的地中构筑起显著的比较优势。
这股由优质服务业催生的消费热潮,不仅俘获了海外游客的心,也令国内游客心向往之。一位北京“90后”青年坦言,她会反复来上海自助游,不赶景点、不做繁复攻略,只是在梧桐掩映的街区漫步闲逛,不时在街边小店品茗赏景,便觉得无比舒心。在她眼中,上海不仅有精致时尚的城市风貌,还以海纳百川的气度留下了许多有趣、有梦想的人,他们开出的各种特色小店让人很有探索欲和消费冲动。为此,她愿意多次来到上海,尽情发掘和体验生活中美好的一面。
服务优则旅游兴,服务强则城市强。上海打造入境游第一站,既要靠国际门户枢纽的区位优势,更要靠无处不在的优质服务。结合全国服务业发展大会提出的“推动生活性服务业向高品质、多样化升级,积极培育服务消费新场景、新业态、新热点”要求,上海还可进一步放大特色服务优势、规范已有一定知名度的消费新场景,并将其整合形成特色文旅体验线路,让点状热度变成持续优势。同时,还应持续优化涉外服务环境,提升多语种服务、便捷支付、消费维权等保障能力,兼顾海内外游客体验需求,让八方来客在沪出游更安心、消费更舒心。
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