广西贺州：AI赋能城市治理 从“被动处置”转向“主动智管”
中新网贺州3月20日电(何沈扬 莫冬琴)近日，在广西贺州市城区灵峰南路，一处路面垃圾经人工智能(AI)摄像头自动识别后，系统快速截图立案、派发工单，处置人员及时到场清理，从发现到办结仅用时37分钟。这一高效场景，已成为当地城市管理的日常。
贺州市城市管理局党组书记、局长黄俊介绍，随着城市快速发展，贺州主城区建成区面积已从2017年的30平方公里扩展至59.11平方公里。以往依靠人工徒步、驾车巡查，以及信息采集员街巷摸排的传统模式，不仅人力成本高，还存在巡查盲区，治理工作多处于被动应对状态。对此，该局持续升级城市运行管理服务平台，推动城市管理从“人工巡查”向“智能监管”、从“被动处置”向“主动发现”转变。
图为贺州市城市管理运行服务平台指挥中心。贺州市城市管理局 供图当地对原有高清视频监控完成智能化升级，接入AI智能分析系统，可24小时自动识别落地垃圾、跨门槛经营、占道摆摊等城市管理问题，实现全天候自动巡检。AI系统半小时即可覆盖全区域，发现问题后自动弹窗告警、生成工单，全程无需人工干预。
在防汛防涝方面，AI技术同样发挥重要作用。贺州城区15个易涝点均安装一体化水位监测和智能井盖设备，水位达到警戒线便自动报警、自动派单，改变以往汛期人员冒雨摸排、被动抢险的模式，实现主动防控。
“智能设备24小时在线值守，为城市防汛增添了坚实保障。”贺州市城市运行管理服务平台监督指挥中心工作人员王小军介绍，自智慧平台运行以来，贺州市城市管理累计上报工单80万件，问题处置率从2020年的27.8%大幅提升至98.19%；AI自动抓拍让问题主动发现率提高三成以上，问题平均处置时长由4小时压缩至2小时。在经济效益方面，智能巡检每年可节省人工工资支出36万元；内涝预警系统有效减少车辆被淹、商铺进水等损失，每年可降低相关损失近60万元。
目前，贺州市“一网统管”体系不断完善，已接入50路视频监控、130个智能井盖、15个水位监测设备，并逐步整合共享单车、渣土车、建筑垃圾、古树名木等数据资源，实现多场景智慧监管。
2026年，贺州将新增1套无人机系统投入城市管理，重点用于违章建筑和建筑垃圾监管。同时，共享单车停放、“门前三包”落实、渣土车运输、路灯运行等数据也将持续接入平台，进一步织密城市治理“智慧网”。从快速处置路面问题，到精准防控城市内涝，再到高效统筹城市管理各类事项，AI技术正深度融入贺州城市治理各环节。(完)
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