春节临近，家政服务市场迎来一年中最旺的“春节档”。
“从1月中旬开始，我们平台的保洁服务预约量直线上升。最近两周，周末的黄金时段基本上已经约满了。”多位线上家政平台客服告诉潮新闻记者。
线上保洁：服务更精细，“三大件”最热门
潮新闻记者浏览多个线上家政平台发现，保洁服务的项目划分越来越精细，如此清晰的“保洁菜单”，只为满足不同家庭的个性化需求。
“日常保洁”“深度保洁”“擦玻璃专项”“厨房卫生间深度清洁”“收纳整理”乃至“宠物家庭专项清洁”等项目分类一目了然。其中，“深度保洁”“擦玻璃”和“厨房、卫生间专项清洁”成为节前最受欢迎的“三大件”。除传统保洁外，收纳整理、沙发清洗、地毯除螨、退租保洁等专项细分服务的需求也不断上升。
“日常保洁一般是基础清洁，2小时的市场价在120-150元左右，但年底会贵些。”一位客服告诉潮新闻记者，“深度保洁通常根据面积和时长来计费，比如4小时深度保洁服务适合100㎡左右户型，价格在400—600元，会包含全屋除尘、柜体内部清洁、踢脚线、家电表面等细节的打扫。”
线上平台的部分服务清单。网络截图
据观察，擦窗服务通常不包含在日常保洁的范围内。“年底，擦窗算是热门项目，一般基础保洁不包含擦窗，下单前要问清楚。”客服补充说，擦玻璃通常是单独收费，每小时60-80元不等。“我们阿姨会自带专业双面擦窗器，高层也能安全操作，价格高一点，但很多客户觉得年底必须让玻璃干干净净，这笔钱愿意花。”
“我提前两周就在小程序上抢到了一个周末的深度保洁档期，还特意加了擦窗服务。”杭州市民余女士对潮新闻记者说。市民余女士表示，家里有老人和小孩，自己工作又忙，只能请专业保洁。她选择的是线上小程序下单的3小时深度清洁、带擦窗的服务，总花费500元，花费比平时要贵一些。“虽然贵了点，但过年就要里里外外打扫一遍的，图个清爽。”
面对供不应求的市场，平台客服给出建议：“如果时间允许，尽量选择工作日白天预约，不仅阿姨更容易安排，价格有时也比周末和节前最后几天的价格优惠些。下单时，可以在备注里写清家里的特殊情况，比如是否有宠物、需要重点清洁的区域，这样我们能匹配更合适的阿姨。”
线下门店：不少保洁阿姨打算留杭过年
和线上平台相比，线下的家政业务重心更倾向于长期稳定的保姆、育儿嫂服务，临时保洁通常作为补充项目。顾客往往通过面对面沟通、当场敲定时间等方式，服务方式更为直接。
线下保洁服务大多不包含专业工具，一般只提供基础的清洁打理。在门店内等候的阿姨，更多的是从事住家保姆或育儿嫂等工作，短期保洁只是她们在长期服务的间歇接取的“短单”。
在杭州朝晖片区的一家房洁家政的门店里，几个穿着喜庆红棉袄的阿姨正坐在长椅上休息，脚边放着自带的工具包，她们一边喝着热水一边聊着家常，等待着下一单的出发指令。门店的玻璃门上，贴满了“保洁预约”“住家保姆”等大字的手写告示。“有单就去，什么活都接。有临时保洁，也有长期的住家单子。”来自安徽的周阿姨声音爽朗，她在杭州从事家政行业已经超过十年。
阿姨们在店内短暂休息。王伊灵 摄
当被问及春节计划时，她摆摆手笑着说：“今年不回去了，就在杭州过年。”
店长陆姐一边接着电话，一边记下客户需求：“好的，我尽量安排，现在阿姨实在太紧俏，很多过年都回去了……”
放下电话，她向潮新闻记者坦言：年前的价格确实涨了，日常时薪从50元涨到了80-100元。尽管如此，人手仍然缺得厉害。“一大半阿姨都提前回家过年了，留下来的时间都排得满满当当，不少人今年都不打算回去了。”陆姐说。
在不远处的另一家家政门店，潮新闻记者遇到了正在短暂休息的周红。今年五十岁的她来自安徽，脸庞带着常年劳作的质朴感。“今年是第一年在杭州过年。”她有些腼腆地笑了笑，手里捧着一个保温杯。
周红正在店内等下一工。王伊灵 摄
她既接长期的住家保姆，也接短期的临时保洁，具体的工作全由店长来协调安排。一接单派单，就立马上工、赶往雇主家里，下工了就来门店里短暂休息，又继续赶往下一家。
“最近接的活儿多，有点忙不过来，中午经常随便扒口饭对付一下。”周红说。她和同乡姐妹结伴来杭州，一起接单干活。“做家政虽然累，但这阵子忙，收入也能多些。”
吴姐和周红正在店里聊天 王伊灵 摄
她目前做的多是短期保洁，不包住宿，每天赶场子确实辛苦。等过完春节，她更想找一份长期的住家保姆工作。“等稳定下来，平时抽空再回家看看也一样。孩子们都大了，不用我时时守在身边。趁现在还能做，就想多干一点、多攒一些。”
同样忙碌的还有来自杭州建德的吴姐。她刚刚结束了一段育儿嫂的工作，下午正准备面试新雇主。“想在过年前再接一份长期的活儿，”她笑着说道，“帮着带带孩子、打扫卫生都行。过年期间人手缺，我本来就是本地人，回家也方便，干脆就留在杭州过年了。”
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