为期40天的2026年铁路春运已启动，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，预计创历史新高。
面对如此庞大而温情的迁徙，铁路部门推出一系列更智能、更人性化的服务举措，让团圆之路更加顺畅暖心。
购票出行Tips请查收
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票
近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。
打电话就能订票 老年旅客出行更便利
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。
误购车票可在30分钟内免费退票
如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。
坐高铁不用自己扛行李了!多地火车站开通新服务
中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。
“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。
高铁宠物托运服务再次扩大试点范围
高铁宠物托运业务新增哈尔滨、沈阳、太原等67个车站，办理此项业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟。
91个互联网订餐站点，车上也能吃到“一碗好饭”
互联网订餐站点达91个，丰富餐饮品类，提升口感品质，让旅客吃上“一碗好饭”。
告别“电量焦虑”
车站充电设施升级工程启动
针对春运期间旅客携带电子设备增多、充电需求激增的情况，国铁集团启动了车站充电设施升级工程，重点覆盖全国近500个客流较大的火车站。
除了传统的电源插座，新型充电台普遍增加了USB、Type-C等直接接口，满足快充需求。国铁南昌局上饶站在充电台旁配备相同数量的桌椅，方便旅客休息等候、放置随身物品。
高铁二等座和一等座的充电插座通常设计在前排座椅背面的下方、座椅垫的侧下方或相邻座椅的中间扶手下方，商务座的电源接口往往直接集成在座椅扶手或侧面的面板上。
在大家常见到的复兴号智能动车组上，一等座和二等座增加了独立的USB与Type-C充电接口，部分商务座还配备了无线充电面板。
铁路部门提醒广大旅客，列车上的电源负载有限，仅限用于手机、笔记本电脑等小功率电器，严禁使用插线板或电吹风等大功率设备，以免引发电路故障。
春运大幕已启
每一段旅途，都朝着家的方向
每一次出发，都承载团圆的期盼
此行平安，所愿皆圆
(央视财经)
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 中新经纬1月11日电 “上海市场监管”微信号11日消息，宜家召回3008件USB充电器。 上海市市场监管局称，宜家(中国)投资有限公司自2024年1月10日至2024年4月9日召回2020年4月至2023年12月生产的宜家牌ASKSTORM 奥斯 检察题材电影《第二十条》春节档全国热映，艺术地诠释了“法不能向不法让步”的司法理念，受到社会各界的广泛关注。最高检微信公众号即日起开设“你评我说·检察官看《第二十条》”专栏，邀请检察人员 2023年能源投资保持快速增长(新数据 新看点) 新能源完成投资额同比增长超34% 本报北京2月22日电 (记者丁怡婷)记者近日从国家能源局获悉：2023年，我国能源投资保持快速增长，据监测，全国在建和年内拟开工能源重点 中新经纬2月22日电 据高检网22日消息，近日，中国铁路青藏集团有限公司原党委委员、职工董事、副总经理、工会主席贾军(副厅级)涉嫌受贿罪、行贿罪一案，经最高人民检察院指定管辖，由甘肃省庆阳市人民检察院依法向甘肃省 中新经纬2月22日电 据“中国铁路”微信号消息，2月21日，全国铁路发送旅客1201.2万人次，铁路运输安全平稳。2月22日，全国铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1125万人次，加开旅客列车867列。 各地铁路部门积极应对低温 。本文链接：宠物可托运、告别“电量焦虑” 解锁春运出行便民新体验http://www.sushuapos.com/show-5-90328-0.html
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