继2025年推出10项平台透明化措施并陆续落地后,抖音再推出10项举措,持续加强算法透明、平台治理和用户服务,创建安全与信任的平台环境,打造良好网络生态。1月21日,抖音在“2026安全与信任大会”上公布相关举措。
举措首先聚焦算法和治理工作的透明化。抖音提出,将进一步做好算法透明工作,持续公开算法原理和运营机制,披露抖音推荐算法在大模型等领域的前沿应用和技术创新。与此同时,抖音还将推进治理透明工作,加大治理工作的技术与资金投入,强化新技术在治理中的应用。
抖音提出,还将持续治理网络暴力,建设“友善社区”。具体举措包括,优化推荐算法,结合大模型技术,从内容和评论等多维度治理“愤怒诱饵”。同时,强化对潜在网络暴力行为的识别,健全潜在网暴当事人的权益保护能力建设。抖音还将扩大与社会机构合作,为当事人主动提供法律维权、心理疏导等帮助。数据显示,2025年1月至11月,平台已为635名用户提供免费法律咨询。
近年来,AI生成技术发展在便利创作的同时,也给不实信息治理带来挑战。针对这一现象,抖音宣布将加大对谣言、仿冒、伪造问题的治理,引导用户做好信息来源标注,迭代“AI抖音求真”等辟谣求真产品能力。据了解,2025年,抖音已在谣言治理中应用大模型技术,实现对谣言主动发现和快速管控,平台谣言曝光量已下降90%。通过“AI抖音求真”功能,用户可在视频浏览和搜索等场景获知辟谣内容、了解复杂事件全貌。
此前,抖音已推出《社区热点信息和账号治理规则(试行)》,规范热点信息传播秩序,保护热点当事人权益,限制“争议流量”变现。抖音在新举措中提出,未来还将强化对争议热点的研判,倡导社区理性氛围。在既有基础上,平台将鼓励优质内容和理性讨论,定期对外发布关于社区热点信息的治理态度、动作,推动社区热点事件相关的内容生态积极健康发展。
优质、原创是抖音一直以来倡导的内容方向。过去一年,通过“懂行用户”机制及“青年创作者成长计划”“媒体精选计划”等激励计划,抖音已推动优质内容日均投稿量提升118%,优质内容总播放量提升160%。抖音在此次举措中提出,将持续加大投入,通过细分阶段的激励计划助力内容创作者持续成长。同时,平台还将持续迭代算法,构建优质内容池,加大优质内容创作者收入分成规模,推动优质内容生态良性循环。此外,抖音还将坚持原创内容生态,鼓励真诚创作,打击“恶意营销号”。对相关黑灰产,抖音将协同有关部门线下追责,开展打击。
针对“一老一小”用户,抖音提出,一方面将通过“健康守护、亲子护航、优质陪伴”三项措施服务未成年人群体;另一方面将持续为老年人提供清晰易懂的上网指引,帮助他们更安全、更轻松地使用网络。在用户服务方面,抖音则以提升用户服务满意度为目标,将提升服务能力建设。具体举措包括,优化抖音客服95152服务热线入口,提高“批量侵权”及“涉企侵权”处理效率,对侵权争议事件提升规则及沟通透明度等。
抖音方面表示,2025年,抖音建立了安全与信任中心,以此为载体推进平台工作透明化。未来,抖音还将通过这一窗口,公开内容运营与治理报告,并继续通过开放日、社交媒体等多渠道倾听用户反馈、听取各界建议,接受社会监督。
公开资料显示,2025年1月,抖音宣布将推出10项措施,建立安全与信任中心,切实推动算法和平台治理透明化,创建安全与信任的平台环境,打造更良好的网络生态。此次新“10项举措”,正是对此前承诺的回应与升级。
潇湘晨报记者陈樱芷
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