1月7日，在建行保山北城五洲支行营业厅，客户赵女士(化名)提来一袋从火灾中抢救出的纸币。经过该行员工持续5个多小时的“修复”，最终被兑换成11.9万元崭新的人民币。
20余万元被烧成残币
当日上午，神色焦虑的赵女士提着一个黑色布袋走进建行保山北城五洲支行营业厅。袋子里装的是家人刚从火灾现场“抢”出的积蓄——大量纸币已被烟火熏黑、粘连，甚至部分碳化破损，损毁严重。面对这笔钱能否兑换、还能挽回多少损失的不确定性，她满眼无助。
事发原因是近日赵女士老家意外起火，家人从火海中抢出这些年的积蓄，但打开袋子发现，多数钱币已被熏黑粘连、部分碳化破损，令人痛心。她想到银行兑换残币，但由于损坏严重，心中没底。
“还能换吗?”赵女士声音很轻，眼中却带着最后的期盼。
5小时无声地“修复”
了解这一特殊情况后，建行保山北城五洲支行迅速响应。
工作人员首先安抚客户情绪，并细致讲解残损人民币兑换政策。为避免影响其他客户，支行立即开辟“绿色通道”，抽调业务娴熟的柜员设立专用窗口，运营主管也全程参与协调。
在接下来的5个多小时里，一场无声的“修复”在柜台内细致展开。
工作人员戴上手套，如同修复文物般轻柔分离粘连的纸币，小心拂去每张钱币上的灰烬。他们逐张鉴别真伪，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，在规则允许范围内为客户争取最大程度的挽回。整个过程严格执行双人复核，严谨而专注。
“每一分都是血汗钱。”一位参与清点的工作人员说，“我们尽量拼凑，能多认一点是一点。”
“没想到还能挽回这么多”
经过柜台双人连续5小时的清点与鉴定，赵女士带来的20余万元残损币，最终兑换了11.9万元。“我们虽然很努力，但很多纸币已碳化，无法整理。”一名柜台员工遗憾地表示。
当赵女士从工作人员手中接过兑换后的崭新纸币时，眼眶湿润：“火势来得太快，只抢出这个袋子。”她声音哽咽：“真没想到还能挽回这么多，本以为大半都要打水漂了……真不知该怎么感谢你们。”
在场的银行人员微笑着回应：“这是我们应该做的。”
“民生无小事。”该支行负责人表示，“作为国有大行的分支机构，我们既要严格执行制度，也要理解每位客户背后的故事。”
据介绍，近年来，建行保山分行持续推进服务优化，针对特殊群体与特殊情况建立了应急处理机制。仅2025年，各网点就处理残损币兑换业务百余起，为市民挽回经济损失超过百万元。
来源：开屏新闻记者崔敏、通讯员余彬、秦兴欣摄影报道
公安部：开展整治“飙车炸街”专项行动，去年查处案件7.4万起 中新网1月11日电 据公安部网站消息，2023年，全国公安交管部门持续强化违法犯罪打击整治和问题隐患治理，不断深化便民利企改革，推动公安交管服务迈上新台阶 中新经纬1月11日电 “上海市场监管”微信号11日消息，宜家召回3008件USB充电器。 上海市市场监管局称，宜家(中国)投资有限公司自2024年1月10日至2024年4月9日召回2020年4月至2023年12月生产的宜家牌ASKSTORM 奥斯 龙年春节档的卖相与怪相 龙年春节档迎来尾声。回望春节前夕，无超级大片，多数影片都是熟面孔且不举行首映，观众进影院如开盲盒。以“贾玲减重100斤”为首的各种营销策略铺天盖地袭来，一度让部分观众产生逆反心理，对 2月19日至22日，以“文化艺术交流中俄世代友好”为主题的中俄文化艺术交流周暨冰雪旅游消费季活动在黑龙江省鹤岗市举行，由160名俄罗斯青少年组成的代表团应邀来到鹤岗，与中国青少年开展了一系列 钛白粉出口热度不减 多公司开启年内第二轮涨价 本报记者 黄 群 近日，国内钛白粉企业再度提价，2024年钛白粉第二轮涨价开启。2月20日，先是龙佰集团、惠云钛业宣布当日上调各型号钛白粉销售价格。2月21日，中核 中新经纬2月22日电 据高检网22日消息，近日，中国铁路青藏集团有限公司原党委委员、职工董事、副总经理、工会主席贾军(副厅级)涉嫌受贿罪、行贿罪一案，经最高人民检察院指定管辖，由甘肃省庆阳市人民检察院依法向甘肃省 。本文链接：女子20余万元现金被烧成残币 银行清点兑换11.9万元http://www.sushuapos.com/show-5-86467-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。