中国发展网讯 寒潮来袭，秋意渐浓。为保障秋冬季高峰期间能源网络安全可靠运行，11月3日晚间，陕西镇坪县能源服务团队组织工作人员携带红外测温仪、便民服务卡及 “三件宝” 工具包，深入辖区开展全方位用电保障服务，用实际行动守护万家灯火。
工作人员充分利用夜间负荷高峰时段，对辖区内配电箱、环网柜等关键设备开展红外测温。“A 相接头温度正常，B 相也在安全范围内……” 在配电室外，工作人员认真记录着测温数据。通过红外成像的 “火眼金睛”，能及时发现设备连接点过热等潜在隐患，确保能源网络设备在秋冬大负荷期间 “健康上岗”。
“大爷，这是我们的服务电话，用电有问题随时联系！” 在村镇街道、配电箱等醒目位置，工作人员仔细张贴新印的便民服务卡。服务卡上印有 24 小时值班电话、片区服务专员手机号，还新增线上服务平台二维码，方便用户随时查询、办理业务，真正实现 “服务不打烊”。
工作人员带着 “三件宝” 工具箱走进用户家中，送上暖心便民服务。在白珠村一位独居老人家中，片区服务专员用万用表检测室内线路后，发现一处插座接触不良，立即现场处理，并将老人的信息详细记录在服务台账上，还帮助老人加入民生服务微信群，耐心演示如何发送语音求助。“以后我用电就放心多了，谢谢你们！” 老人握着工作人员的手连连道谢。
当天，团队已完成23个片区的红外测温工作，张贴便民服务贴165张，入户服务87户，消除用电隐患8处。下一步，镇坪县能源服务团队将持续推进迎峰度冬用电保障工作，用专业技术和暖心服务，确保广大群众温暖入冬、用电无忧。（樊豪）
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