10月11日，有网友发帖称，其在使用新办理的手机号注册网易云音乐时，自动登录上了歌手李玟的账号。登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。其展示的账号主页截图显示：账号名为“李玟”，拥有26.1万粉丝。
针对此事，网易云音乐客服回应称，经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致。已第一时间联系新号主进行了相应处理。
11日晚，网易云音乐方面回应九派财经记者称：“我们已经帮当事人手机解绑账号，该用户可以重新申请网易云音乐账号。”
“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。多位网友称，曾在用新手机号注册各类平台时，登录上陌生人此前的账号，引发各类异常状况。
独立电信分析师付亮此前对中新经纬表示，目前运营商的号码几乎全是“二次放号”。
对于如何解决“二次放号”带来的问题，付亮建议，主流应用之间实现克制的“打通”。“这种打通不是用户信息共享，而是服务规则打通，比如很多应用都支持微信支付，如果一个账号在3个月之内没有使用记录，就必须重新登录一下，否则视为解绑。这样可以避免用户拿到新号之后发现某些应用已经被注册过了。”
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