中国发展网讯 近日，建设银行宜春靖安支行凭借员工敏锐的反诈意识、默契的协作能力及高效的警银联动机制，成功拦截一起针对老年客户的网络诈骗案件，及时为客户挽回 2.7 万元经济损失，有力守护了客户的 “养老钱”，彰显了国有大行在维护金融安全、保障群众财产安全方面的责任与担当。
据了解，日前，一名老年客户神色匆匆地走进宜春靖安支行网点，明确提出要赎回名下 2.7 万元理财产品。这一需求引起了大堂经理的注意 —— 根据日常服务经验，老年客户对理财产品赎回通常较为谨慎，且该客户全程神情紧张，与常规办理业务的状态存在明显差异。出于职业敏感和反诈工作的高度警惕，大堂经理主动上前与客户沟通了解，原来是要将资金转入某名为 “唠唠” 的 APP，用于 “刷单返佣”。凭借支行常态化反诈培训积累的经验，大堂经理瞬间判断：该客户极有可能正在遭遇网络诈骗！
意识到情况紧急，大堂经理第一时间用眼神示意身旁同事，两人迅速形成协作分工：一边轻声安抚客户情绪，耐心向客户讲解 “刷单返佣” 类诈骗的常见套路和典型案例；一边第一时间向支行主管汇报现场情况，同时联系靖安县反诈中心及双溪镇派出所，请求警方协助介入。民警结合近期辖区内发生的同类诈骗案件，用通俗易懂的语言向老年客户拆解诈骗分子的作案逻辑，告知其 “刷单返佣”的本质。经过支行员工和民警的共同劝阻，老年客户终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，当即放弃赎回理财产品的想法，成功保住了 2.7 万元养老资金。
此次成功拦截网络诈骗事件，得到了靖安县警银联动工作组的高度赞扬。这一成果的取得并非偶然，而是建设银行宜春靖安支行长期重视反诈工作的必然结果。下一步，该支行将继续全力守护好百姓的 “钱袋子”，用心守护好老年人的 “养老金”，让金融服务既有温度、更有安全感，为保障群众财产安全、维护地方金融稳定贡献坚实力量。
（杨必宇）
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