中新经纬9月1日电 (李晓萱)9月1日,“10月1日起将不再提供纸质火车票”在社交平台引发关注。有网友称,没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办?也有网友担心,没有智能手机的老人怎么查看乘车信息?
2024年11月1日起,中国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票,旅客若要报销,不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票,也就是纸质报销凭证,直接在线上就能开具电子发票。不过,铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期,过渡期截至2025年9月30日。
中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示,很多旅客可能理解有误,停发的不是“纸质车票”,而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票,这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息,包括车厢以及座位号,在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称,“行程单丢了也没关系,在发车前可以反复打印。”
另一客服表示,现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票,实名制购票后刷身份证进站,与此同时,工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。
上述客服表示,如果旅客没有智能手机,无法在线上平台查看行程信息,除了打印纸质行程单外,12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。
至于有部分网友反映购票后并未收到乘车短信,该客服解释称:“一般情况下,用户注册完12306账号后默认购票信息是以短信形式发送,没收到短信可能是因为后续用户修改了信息接收方式,改成用微信或者支付宝来通知。”
据中国铁路公众号9月1日消息,8月31日,为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日,全国铁路累计发送旅客9.43亿人次,同比增长4.7%。暑运累计开行旅游列车579列,同比增长31%。
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