提高津贴、上线“防暑险” 多平台加码骑手高温关怀

2025-08-01 10:56:37 来源：央视网

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眼下，已入三伏天，全国多地都在接受高温炙烤，酷热更是考验着每一位户外劳动者，其中有一类户外劳动者比平时还要忙碌，他们就是外卖骑手。穿梭于商场楼宇间，为大众生活带来便利的同时，他们的高温劳动权益如何保障？来看总台记者一线调查。

酷暑中奔跑

骑手补贴较往年提高

临近12点，北京市进入一天中最热的时候，望京商圈附近的外卖骑手们开始忙碌起来。今年34岁的刘建跑外卖已经8年了，他告诉记者，今年高温天来得更早，送单量涨得很快，不过企业的补贴也比往年多了不少。

记者调查发现，伴随高温天的到来，外卖订单量激增，各外卖平台对专送骑手均出台了高温关怀项目，根据骑手的送单量进行补贴。京东平台就对签约的全职骑手发放高温津贴。

当遇高温、暴雨等恶劣天气，各大外卖平台也都会在软件上开启疲劳预警、连续跑单时间过长强制休息等功能，同时推出超时免罚和订单补时措施，减轻骑手压力。

外卖配送员刘腾飞：超时免罚，十五分钟之内不扣钱。这个政策对骑手来说挺好的，有时候确实单子多，忙不过来，超时不可避免。

企业阶梯式补贴

要避免反向激励

在采访中记者发现，目前各大外卖平台的专送骑手可以得到的福利较多，而时间相对自由、接不同外卖平台订单的众包骑手能拿到的补贴则很少。

记者走访发现，众包骑手因为各平台的订单都可以接，平均下来每个平台的接单量并不高，而各平台的补贴政策都是针对自家平台的，因此众包骑手想要拿到补贴并不容易。

而另一方面，众包骑手因为不只服务一家外卖平台，如他们在A平台即使完成4小时接单，系统弹出强制休息提醒，也可以继续在B平台抢到新订单。这种“跨平台连轴转”的现象，也加大了众包骑手高温天气休息保障沦为“纸面规定”的风险。

为了尽可能让每位外卖骑手在高温天气下工作都能得到保障，美团平台在新就业形态人员职业伤害保障和商业意外险之外，从7月1日起，为全国300多万骑手新增“防暑险”，由平台全额出资，险种随单发放，包括众包和加盟骑手在内，都可以免费领取。

此外，对于企业根据骑手送单量进行阶梯式补贴的方式，专家指出，酷暑时节，也是外卖平台订单爆表的时候，收入保障与健康防护之间存在天然矛盾，要避免反向激励。

首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚：平台企业现在采取的措施。有的时候可能会起到一个反向激励作用，这其实是我们不愿意看到的。我们任何一种商业行为，要考虑劳动者的生命健康安全，这应该是放在第一位的，所以在特定极端的一些温度条件下，平台企业应该停止这种阶梯上升似的计件工资制，来防范高温带来的风险。

张成刚告诉记者，除了平台企业，外卖骑手提高自身的安全意识也至关重要，高温天气工作一定不能心存侥幸，避免出现意外。各级政府也应为外卖骑手等户外劳动者提供更多的方便、易找、可供休息纳凉的地方，相关部门应打通用工数据孤岛，建立能穿透多平台的“数字用工追踪网”。

首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚：跨平台骑手的数据是分散在不同平台的，但其实可以把各家平台的数据汇总。在极端天气下，劳动管理部门就能做出判断，及时提醒平台服务商和骑手。