谷亚光 成静
冬雾蒙蒙，1月30日清晨，近30位央媒和行业类媒体记者踏着晨雾赶到中国记协，准备前往北京大兴国际机场“新春走基层”。
大约经过45分钟的高速车程，我们到达了目的地。没有寒暄，没有客套，“新春走基层”活动启动仪式立即宣布开始，中国行业报协会会长张超文，中国民航局党组成员、副局长崔晓峰发表讲话，中国民航局政工办副主任郝雪松发布“安全乘机文明出行”十大提醒语。
十大提醒语是从上百条初稿中，经过网络投票等手段反复精选的结果，分别为：“文明一言一行航程十全十美”“文明相伴起落平安”“带文明出发携平安回家”“君行白云间文明走天下”“和谐飞行有爱相随”等。
这些提醒语简洁明快、方便实用、独具匠心，既贯穿着民航业安全和服务的精神理念，又体现了民航人关于仁爱、和谐、文明、审美的新思考。这是民航人春风化雨、柔性治理“机闹”的新举措，也是他们丰富春运文化内涵，在全社会积极营造安全乘机、文明出行氛围，助力实现安全春运、温馨春运、和谐春运目标的最新努力。
在值机大厅，我们看到广大乘客有序排队，服务人员热情办理有关手续。在航站楼各指廊入口处除了有明确的方向指示、服务项目提醒等，还配备有一名“指廊管家”，为旅客提供一站式零延迟服务。“指廊管家”王海雅给我们讲了一个故事：有一天，她巡视时看到一位老年乘客正在焦急地徘徊，于是赶忙上前询问。原来她乘坐的航班即将登机，却怎么也找不到登机口。王海雅连忙联系机上和航站楼工作人员确定信息，并带着这位乘客从B区赶到了A区。最终，乘客赶上了飞机，并在登机前硬要塞给王海雅一个苹果。“那是我吃过的最甜的苹果。”王海雅说。
“指廊管家”高效、贴心、细致的服务获得了众多旅客尤其是老年旅客的青睐。机场外面虽然是深冬，航站楼里却是暖意融融，爱心流淌，一片和谐温馨气氛。
在大兴机场航站楼管理部“智捷班组”，我们看到一群航站楼的年轻“守护者”，他们肩负着24小时不间断保障大兴机场航站楼的运行效率监控、重大运输任务、运行资源调配及应急事件处置等工作。他们个个精神抖擞，通过大屏等方式观察着春运期间的客流状况，与航空公司、公安等保障单位密切协同联动，迅速响应满足广大旅客的各类诉求。
我们在采访中得到了一组数据：2019年我国民航春运客运量为7288万人次，今年春运期间民航旅客运输量预计将突破8000万人次，日均超过200万人次，有望创历史新高。这是一组可喜的数据，意味着我国人员流动性正在增强，经济活跃度正在加大。
在整个采访过程中，我们也感到，媒体同行们那种对新闻工作的热诚、敏感和认真追求的精神也同样令人赞赏。这一群编辑记者们响应中宣部、中国记协和行业报协的号召，积极参与“新春走基层”活动，以实际行动增强“脚力、眼力、脑力、笔力”，努力用生花妙笔、精彩图片和视频充分展现我国经济社会发展取得的显著成绩，生动展示广大人民群众欢乐祥和过春节的喜人景象，营造团结奋进、温馨和谐的浓厚氛围，责任重大、意义深远。
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