中国发展网讯 近日，甘肃通渭县城投公司全面推进单体楼宇物业接管工作，通过“一楼一方案”精准服务模式，为涉及近万户居民的老旧小区注入专业化物业管理服务，标志着县域基层社区治理改革迈出关键一步。
长期以来，散栋楼宇因缺乏规范物业管理，普遍存在环境卫生差、基础设施老化、安全隐患突出等问题。为认真贯彻落实县委、县政府关于加强和完善城乡社区治理，提升社区服务水平，优化社区管理效能方面的统一要求，切实解决业主反映热点难点问题，通渭县城投公司高度重视，成立由公司主要领导为组长、物业公司负责同志为成员的接管工作领导小组，对全县94处121栋（291单元）散栋楼宇（单体楼、集资楼）提供物业保障服务。
城投物业创新实施“标准化+个性化”服务体系，在充分征求业主对物业服务质量、收费标准、服务内容的期望的基础上，制定个性化的物业服务方案。东城片区经理李斌权介绍：“结合单栋楼宇实际统筹规划，我们科学合理的配置物业服务人员，以最大限度满足物业高质量服务为出发点，统筹物业公司优秀保安、保洁和维修等物业服务人员，保障物业服务质量。”
截至目前，城投物业公司已接管全县65处90栋（190个单元）单体楼宇，按照“先服务、后买单”的原则，每单元配备灭火器1组、垃圾箱一个，全覆盖清理化粪池及地下管网，全方位清理小区内环境卫生，保障物业基本服务的基础上，不断完善物业保障服务。
在中城片区日杂公司家属楼，保洁员邱艺芳正认真打扫着小区卫生。她负责5个小区的保洁工作，每天早上7：30到11:30 ，下午2：00到5:30定时对自己负责的区域进行清扫。“打扫干净，让住户住得满意是我们的责任。”邱艺芳笑着说。
自接管后，物业保洁人员迅速开展工作，每日定时对楼道、楼前屋后等公共区域进行清扫，保障了小区的环境卫生。同时，建立了日常巡查机制，及时发现并反馈诸如垃圾堆积、小广告张贴等问题，第一时间进行处理，业主对环境卫生的满意度有所提升。
“现在楼道每天打扫两次，小广告彻底清理了，连楼梯扶手都定期消毒。”住户王大爷点赞道。城投物业践行“先服务后买单”承诺，开展为期三个月的免费体验服务。
据了解，下一步，城投物业公司将聚焦消防安全设施完善、设施持续维护和服务质量提升，加强对保洁人员和其他服务人员的培训与管理，定期开展服务质量考核，及时了解业主的需求和意见，不断优化服务内容和方式，提高整体服务水平。
中城片区经理何建军表示：“今后，我公司将继续秉承‘业主至上、服务第一’的理念，不断提升服务水平，为广大业主创造更加舒适、便捷、安全的居住环境，不断增强全县居民的获得感、安全感和幸福感。”
这场由政府主导、国企托底的物业管理改革，正为基层社会治理现代化探索“通渭样本”。（包雪瑞）
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