近日，优衣库中国宣布自2025年5月1日起调整线上订单退货政策，所有通过线上渠道(包括官方 APP、小程序、天猫旗舰店等)购买的商品将无法在全国线下门店办理退货，需通过原购买渠道寄回指定地址完成退款。这一变动引发消费者广泛讨论。
退货新规惹争议
根据天眼查信息，迅销(中国)商贸有限公司已于4月12日通过内部通知明确新规：“2025年5月1日起完成支付的线上订单，在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下，仅支持原渠道退货。” 4月22日，极目新闻记者咨询优衣库客服了解到：因业务调整，2025年5月1日起完成支付的线上订单，将不支持退至门店，但门店自提/门店急送订单仍支持到原自提/急送门店退货。
那么，线上退款需要自行承担邮费吗?客服给出了肯定的答复。但记者追问推出该政策的具体原因时，客服只表示是“业务调整”。
对此，部分用户表示支持政策调整，认为“线上线下统一退货渠道更符合网购惯例”。但也有消费者指出：“门店退货能当场检查商品，线上寄回可能面临物流纠纷。”
黑猫投诉平台显示，近期已有多起针对优衣库线上退货政策的投诉。例如，有消费者4月15日投诉称，其在天猫旗舰店购买的商品因“超过7天”被拒绝退货，而线下门店和小程序支持30天无理由退换。另有消费者反映，线上退货流程烦琐，需自行承担运费且退款周期较长。
优衣库大中华区营收下降
近期，优衣库母公司迅销集团发布2024-2025财年中期业绩(2024年9月-2025年2月)，总营收17901亿日元(约合人民币913亿元)，同比增长12%，净利润2335亿日元(约合人民币119亿元)，同比增长19.2%。
其中优衣库品牌收入在迅销集团总收入占比86.9%。东南亚、印度、澳洲、北美和欧洲都在高速增长，唯独大中华区放缓。优衣库大中华区营收下降约3%到3617亿日元，利润下降约9%，中国大陆市场收入下降了4%，利润下滑11%。
2024年3月，迅销集团宣布要关闭中国50家未盈利门店。2025年第二财季，优衣库在中国内地的门店数量净减少了8家，首次出现季度净闭店。而早前，优衣库曾喊出要在中国市场“每年新开80到100家门店”。
目前，优衣库官方尚未对政策调整作出正式回应。
越来越多国人选择旅游过春节 “南北互换过年”备受欢迎 证券时报记者 周春媚 甲辰龙年为期8天的春节长假，成为了近年来最为火爆的春节旅游假期。 各地景区张灯结彩、人山人海，迎来客流高峰。迎春灯会、 傅园慧包车遭遇临时加价 涉事司机被罚款3万元 中新网2月17日电 17日，游泳世界冠军傅园慧通过社交平台发布求助帖称，她在吉林长白山包车出行时遭遇勒索，询问网友是否需要报警。 之后傅园慧更新社交媒体表示，问题 拼版照片：上图为20世纪80年代的厦门筼筜湖（资料照片）；下图为2024年1月24日拍摄的厦门筼筜湖及周边城市景观（新华社记者姜克红摄，无人机照片）。新华社记者付敏城在海上，海在城中。筼筜湖，犹如镶嵌在厦门岛中央 2024年北京将开通运营3条地铁线路 昨天，北京市重大项目建设指挥部召开轨道交通建设工作动员部署会。北京青年报记者从会上获悉，《2024年北京市城市轨道交通建设计划》正式发布，今年北京轨道交通将实现3号线一期( 福建今年首个核电机组工程开工 中新社漳州2月22日电 (记者 张金川)福建漳州核电3号机组22日开工建设，这是福建今年首台开工建设的核电机组，标志着漳州核电二期工程建设序幕全面拉开。 据悉，此次开工的二期工程 中新经纬2月22日电 据高检网22日消息，近日，中国铁路青藏集团有限公司原党委委员、职工董事、副总经理、工会主席贾军(副厅级)涉嫌受贿罪、行贿罪一案，经最高人民检察院指定管辖，由甘肃省庆阳市人民检察院依法向甘肃省 。本文链接：优衣库变更退货政策，线上订单将无法到门店退货http://www.sushuapos.com/show-5-54757-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 气候变暖 世界最北机场跑道“融化”