4月10日,一则疑似智己车主在山东国际会展中心举办的车展现场拉横幅维权,有人撑黑伞遮挡横幅文字的视频,引发网友热议。11日上午,新黄河记者对涉事车展品牌进行实地探访发现,智己汽车展位正常对外开放,工作人员证实了有车主维权一事,并称“非车辆质量问题”,系车主在智己LS6的四驱倒车使用功能方面与品牌方产生分歧。对此,智己汽车上海总部一相关负责人联系新黄河记者称,目前正在与当事人协商,但还未达成一致意见。
网传视频显示,两名男子在智己品牌展位前拉起横幅,上面写着“智己汽车质量失信,消费者寒”的字样。另外有两名人员各撑起一把黑色雨伞,挡在横幅前。雨伞上有智己汽车LOGO。
4月11日上午,新黄河记者在车展现场发现,智己汽车展位正常对外开放,5辆展车分别停放在展位,智己LS6全新车型被放在C位。多名车展现场工作人员向新黄河记者证实,10日下午,有智己汽车车主到车展现场拉横幅维权,围观者众多,事发后安保人员很快到现场处理。
上述情况也得到了现场智己汽车工作人员的证实,“确实有车主过来维权,不过跟车的质量没关系,车主买的LS6四驱车型,他对四驱车辆倒挡时的使用存在误解,智己四驱车挂倒挡时只是后轮来动,维权车主认为前轮不动存在质量问题。”事发后,现场工作人员已报警。
新黄河记者从槐荫区张庄路派出所执勤民警处获悉,当天已出警处置,目前仍在办理。
此外,新黄河记者多方核实了解到,涉事维权车辆为智己汽车LS6四驱车型,购买于智己汽车(济南匡山用户中心),该店工作人员回应称,“不牵扯到店里的责任,此前车主一直在联系厂家,这款车厂家就是这么设置的。”该店工作人员称因其未到车展现场,后续进展并不知情,品牌方会与车主进一步沟通。
针对智己四驱车辆倒车使用问题,11日下午,智己汽车服务热线客服回应称,车辆在全时四驱的模式下,系统会根据实际路况,智能分配动力至4个车轮,以保车辆可以拥有最佳的抓地力。“当车辆挂入倒挡的时,考虑到车辆通常属于低速状态,后驱模式所提供的动力和稳定性完全能够契合这一场景需求,因此车辆切换倒挡时,驱动模式会切换成后驱,呈两驱模式。”
上述情况在销售过程中是否对消费者有明确告知?对此,智己汽车服务热线客服回应称“需要去确认”,同时也会将关于车展维权的后续进度和处理情况,反馈到相关部门。4月11日傍晚,智己汽车上海总部一相关负责人联系新黄河记者称,目前正在与当事人协商,但还未达成一致意见。此外,该负责人介绍称新能源车辆功能较多,逐一介绍存在难度,销售时但会选择重点功能向客户介绍。
来源:新黄河客户端
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