中国发展网讯 近年来，合肥经开区海恒社区积极推动社会治理重心向小区下移，力量向小区汇聚，通过打造“书记工作室”，专解居民的“疑难杂症”，将小区建成组织有力量、服务不打烊、有事好商量、民呼必有应的“幸福家园共治体”，实现基层治理能力和服务群众质量双提升。
畅渠道 解决居民疑难事
“因为楼上卫生间防水没有做好，导致‘楼上用水楼下浇花’，我自己上门找了好几次，楼上住户就是不愿配合，最后找到顾书记，一天不到就解决了问题。”住在金屿海岸小区的王大爷高兴地说道。
为了畅通民情征集渠道，海恒社区服务中心党委以“书记工作室”为主阵地，充分发挥小区党组织的组织优势，广泛发动业委会成员、楼栋长、物业机构、社会组织、能人达人等力量，建立多元化沟通机制，通过“书记接待日”、群众座谈、线上征集、线下走访，协调解决居民、小微企业意见建议30余条，确保件件有落实、事事有回应。“书记工作室”成为了处理居民疑难杂症的“会诊所”，已经发现了40多个诸如充电位不足、雨棚漏水、楼梯口堆积杂物等问题，现场解决了36个，办结率达到了100%。
强体系 一根“针”织就一张“网”
由“书记工作室”牵头健全党组织领导下的“党建引领 社企助力 双向融合”的社区治理模式，将各方力量下沉网格，社区变成了“一张网”。将“中心党委书记+居民区党委书记+企事业单位党组织书记+小区党支部书记”的纵向联动工作机制和“党组织+业委会+物业+社区民警+社会组织+网格员”的横向联动协商机制“双向”融合，使得社区治理更加高效、有序。通过工作机制的整合，让基层承载能力增强，让治理效能提升。原先人们认知里“上面千根线，下面一根针”的社区工作模式，正逐步向“社区一张网，兜住千万家”发展。
“只要找网格员就能解决，方便得很。”青年城居民赵刚说。近期，网格员在入户调查中了解到赵刚准备办理户口迁移，但因身体残疾出行不便和不了解流程，网格员当即“派单”给社区民警解答疑问，之后网格员持续跟进，帮助其准备好相关资料证件，成功办理了户口迁移。
海恒社区服务中心党委通过深入推进“一站式”服务，群众反映问题“只跑一地、只进一门”，实现一站式收集、一揽子调处、一体化解决。
搭平台 多条线汇入“朋友圈”
面对群众的需求与辖区内各类资源之间的对接需求，海恒社区耕云居民区党委通过“书记工作室”摸清了需求底数，搭建了供给平台。“这样的活动很有意义，社区医生教得技能非常实用，关键时刻能救命，也让孩子们知道在遇到问题时，该如何寻求帮助。”近日，耕云居民区党群服务中心开展安全急救知识进社区活动，吸引小区居民积极参与。
随着职能部门下沉社区，城管、公安、市场所、卫生服务中心等多条战线力量都在逐渐汇入社区的“朋友圈”。通过“书记工作室”，社区服务中心党委、居民区党委收集群众对社区服务的需求，密切与共建单位、企业、社会组织等联动，进一步做优红色物业、平安社区、文明实践等共建活动，将各类服务送到居民身边。（桂佳浔、孙晓莉）
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