力见丨3・15不是公关表演时间，产品安全应警钟长鸣
记者 陶力 实习生胡梓杨 上海报道
每年3・15晚会，比涉事商家更惶恐的可能是消费者自身。
3月15日前后，不同消费行业的产品安全问题被陆续曝光。从过期外卖奶茶到增重保水虾，从废品卫生巾到未杀菌的一次性内裤。频频登顶的热搜词条背后，人们讨论的已不仅是“缺斤少两”等量少质差的问题，也是直接关涉生命健康的食品安全和卫生安全问题。
乍看上去，不同企业的回应态度有诚恳与敷衍之别。但事实是，态度诚恳与否，与事件曝光程度、所引发舆论大小都有一定程度关联。
梁山希希纸制品有限公司被曝光非法回收残次品卫生巾和纸尿裤，再通过高价转卖流入市场，利润率高达400%。在央视记者的调查视频里，回收废料中出现了苏菲、自由点等诸多品牌。
对于被晚会直接点名，或者说只有在调查视频中被“实锤”的涉事企业，才会在公关声明中采取直接承认问题、计划解决问题的方式。而无论是初医生还是啄木鸟，在声明的字里行间均不乏甩锅嫌疑。
“在此前合同履行过程中，我司明确要求该工厂生产产品必须符合规范要求……即日起进行内部自查,对所有合作工厂启动飞检。”不难听出初医生这份声明的弦外之音：卫生问题是合作厂商的责任，而非品牌自身“有意为之”。
类似策略的声明，也在啄木鸟家庭维修平台中出现。针对“无事乱修”现象，平台曾一度表示会严惩维修人员。这一表态使舆论进一步扩大发酵，啄木鸟因此紧急发表了《放弃公关，接受阳光下检验》的二次声明。
有明确违规证据被曝光，但所面临舆论压力较小的，则属于第三类涉事企业。这类企业采取官方不回应、不发声明的策略，如蜜雪冰城和沪上阿姨。只有个别店长在接受当地记者采访时表示：“是他们店员在这里做的，我们要求都是用不完的直接就丢了的……我不可能24小时盯着。”
奶茶是近几年3・15晚会曝光的常客。但显然这不是一个行业正常发展应有的样子。
总而言之，无论何种公关方式，都是企业综合现有情况所做出的，最符合当下自身利益的决策。当品牌声明的热搜退场，产品安全才是问题本身。
产品安全问题，涉及产业链各个环节。如果上游供应商存在非法行为，下游企业在挑选合作厂家时就应严格做好筛选和品控。如果企业由于资本的逐利天性而做不到自觉合规，那么为公共服务的监管部门就该担起责任。
真正令消费者心寒的是，只要其中任何一个环节做到了位，都不至于让废品卫生巾挑战公众底线。在这遍布摄像头和“高端科技”的时代，一家光天化日下非法生产的工厂为何一直没被看见？
企业要做的，是让问题跑在3・15之前：既能保障消费者权益，又能获取消费者信任，这才是长久的双赢之道，而不是让个别不良商家击溃整个行业信心。
深圳一公司高管违法开除员工？深圳市人社局通报 中新网1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局微信公众号1月11日晚发布通报称，1月10日，有关“深圳一公司男高管违法开除男员工”的信息在网络平台流传，引发网民关注。 中新经纬1月11日电 (常涛)近日，一张三七互娱创始人、董事长李逸飞的朋友圈截图被热传。李逸飞在评论一篇文章时提到，“我们的父辈都是周六工作，为什么到我们就周六要休息，人为什么一定要周六休息？一定有人私下或者心理 约7折“抄底”剩余50%股权，领展全资吞下上海万科七宝项目，6个月过渡期后拟更名 对于此次7折收购七宝万科广场剩余50%股权，领展资产管理发言人向《每日经济新闻》记者介绍： 七宝项目规模庞大且兼具长期增长潜力， “药械同追”试点项目助力医疗产品追溯标准化 近日，全国首个GS1“药械同追”试点项目顺利通过中国物品编码中心的验收。该项目是以国际通用的GS1编码标准为基础建设的“药械同追”平台系统，可同时满足我国药品追 中新经纬2月22日电 证监会辽宁监管局网站22日消息，经查，辽宁中鑫华资产评估事务所(有限合伙)从事证券服务业务，未按规定向中国证券监督管理委员会备案。 辽宁证监局认为，以上行为违反了《证券服务机构从事证券服务 湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林接受纪律审查和监察调查 中新网2月22日电 据中央纪委国家监委网站，据湖南省纪委监委消息：湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林涉嫌严重违纪违法，目前正接受湖南省纪委 。本文链接：3・15不是公关表演时间，产品安全应警钟长鸣http://www.sushuapos.com/show-5-50573-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
下一篇： 三大航联手，“夺回”机票销售话语权