中新经纬3月14日电 (宋亚芬)中新经纬研究院与北京阳光消费大数据研究院等机构14日联合发布《直播带货消费维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》显示,2024年直播带货消费维权新闻舆情数据中,营销宣传问题以27.6%的比例位居首位,且连续三年呈现增长态势。其中,虚假广告宣传、误导性宣传、夸大产品功效这三方面问题的比例相对较高。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中新经纬表示,这说明一些直播带货的主播缺乏诚信意识。“当然,这也反映另一个问题,那就是现阶段直播带货之间竞争非常激烈,一些商家为抓住消费者眼球,有时候会存在侥幸心理而对商品进行过分夸大渲染。”
盘和林表示,要解决这个问题,主要应从两方面发力,一方面是监管和平台,要对虚假宣传进行打击,降低虚假宣传者的流量权重,同时打通消费者的投诉渠道,积极处理虚假宣传的问题。另一方面,消费者自己也要积极维护自身合法权益。一些消费者不但不在乎货不对板的情况,反而对此习以为常,客观上纵容了这一情况的发生。
《报告》还显示,从平台类型来看,内容平台(如短视频平台、社交媒体等)的消费维权舆情比例(61.2%)明显高于电商平台比例(38.8%)。此外,内容平台在营销宣传问题、退换货问题中的比例也略高于电商平台。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为,这背后反映出内容平台在直播带货领域的监管机制尚不健全。“内容平台以内容吸引用户,直播带货作为其内容变现的重要渠道,平台往往为了追求流量和关注度而放松了对商品质量、营销宣传的严格审核。这导致一些不法商家利用内容平台的监管漏洞,进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至违禁商品。”
同时,朱克力指出,内容平台上主播众多,水平参差不齐,为了吸引粉丝、提高销量,部分主播可能会不惜夸大产品功效、虚构销售数据,甚至使用极限词汇进行虚假宣传。而消费者往往被主播的口才和表演所吸引,容易忽视产品本身的真实情况。而且内容平台上的退换货机制也相对复杂,给了部分商家利用平台规则漏洞、设置退换货障碍的机会,使得消费者在遇到问题时难以维权。
针对内容平台消费维权舆情比例偏高的问题,朱克力认为应从多方面入手解决。一方面,内容平台应加强对主播和商家的资质审核,建立严格的准入机制,确保商品质量可靠、宣传真实合法。另一方面,平台应完善消费者维权机制,畅通投诉举报渠道,简化退换货流程,提高维权效率。同时,监管部门也应加强对内容平台的监督指导,推动平台建立健全内部管理制度,共同维护良好的市场秩序和消费者权益。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有,未经授权,不得转载或以其他方式使用。
责任编辑:张芷菡
增值税发票数据显示:春节假期中国服务消费火热 中新社北京2月18日电 (记者 赵建华)中国国家税务总局18日公布的增值税发票数据显示,今年春节假期(正月初一至初八)中国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3% 2024年春节档票房创中国影史新高 中新社北京2月17日电 (记者 高凯)据灯塔专业版数据,截至北京时间2月17日13时50分,2024年春节档总票房达78.44亿元(人民币,下同),超过2021年春节档(78.43亿元),打破中国影史春节档票 中新经纬2月23日电 国家邮政局官方微信号23日称,近日,国家邮政局发出通知,要求全系统全行业提高思想认识,严格周密部署,强化责任落实,切实做好全国两会期间寄递渠道安全服务保障工作。 通知指出,各级邮政管理部门要强 钛白粉出口热度不减 多公司开启年内第二轮涨价 本报记者 黄 群 近日,国内钛白粉企业再度提价,2024年钛白粉第二轮涨价开启。2月20日,先是龙佰集团、惠云钛业宣布当日上调各型号钛白粉销售价格。2月21日,中核 我跨境电商占韩海外直购市场近半份额 作者 杨明 凭借“高性价比”和“低物流费”等优势,中国跨境电商企业已占据韩国海外直购市场的近一半份额,本地化服务的提升也是中国企业在韩国快速扩张的重要原因。过去 节后碳化硅衬底掀价格战?产业链上市公司回应来了 《科创板日报》2月22日讯(记者 吴旭光)节后,有市场消息称,国内主流6寸碳化硅(SiC)衬底报价参照国际市场每片750-800美元的价格,快速下杀,价格跌幅直逼三成。 甚 。本文链接:专家:应对直播带货违规营销 平台应严把准入关http://www.sushuapos.com/show-5-50462-0.html
声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。
上一篇: 许光建:“流量至上”致直播带货乱象频发