中新经纬3月14日电 (宋亚芬)中新经纬研究院与北京阳光消费大数据研究院等机构14日联合发布《直播带货消费维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》显示，2024年直播带货消费维权新闻舆情数据中，营销宣传问题以27.6%的比例位居首位，且连续三年呈现增长态势。其中，虚假广告宣传、误导性宣传、夸大产品功效这三方面问题的比例相对较高。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中新经纬表示，这说明一些直播带货的主播缺乏诚信意识。“当然，这也反映另一个问题，那就是现阶段直播带货之间竞争非常激烈，一些商家为抓住消费者眼球，有时候会存在侥幸心理而对商品进行过分夸大渲染。”
盘和林表示，要解决这个问题，主要应从两方面发力，一方面是监管和平台，要对虚假宣传进行打击，降低虚假宣传者的流量权重，同时打通消费者的投诉渠道，积极处理虚假宣传的问题。另一方面，消费者自己也要积极维护自身合法权益。一些消费者不但不在乎货不对板的情况，反而对此习以为常，客观上纵容了这一情况的发生。
《报告》还显示，从平台类型来看，内容平台(如短视频平台、社交媒体等)的消费维权舆情比例(61.2%)明显高于电商平台比例(38.8%)。此外，内容平台在营销宣传问题、退换货问题中的比例也略高于电商平台。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为，这背后反映出内容平台在直播带货领域的监管机制尚不健全。“内容平台以内容吸引用户，直播带货作为其内容变现的重要渠道，平台往往为了追求流量和关注度而放松了对商品质量、营销宣传的严格审核。这导致一些不法商家利用内容平台的监管漏洞，进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至违禁商品。”
同时，朱克力指出，内容平台上主播众多，水平参差不齐，为了吸引粉丝、提高销量，部分主播可能会不惜夸大产品功效、虚构销售数据，甚至使用极限词汇进行虚假宣传。而消费者往往被主播的口才和表演所吸引，容易忽视产品本身的真实情况。而且内容平台上的退换货机制也相对复杂，给了部分商家利用平台规则漏洞、设置退换货障碍的机会，使得消费者在遇到问题时难以维权。
针对内容平台消费维权舆情比例偏高的问题，朱克力认为应从多方面入手解决。一方面，内容平台应加强对主播和商家的资质审核，建立严格的准入机制，确保商品质量可靠、宣传真实合法。另一方面，平台应完善消费者维权机制，畅通投诉举报渠道，简化退换货流程，提高维权效率。同时，监管部门也应加强对内容平台的监督指导，推动平台建立健全内部管理制度，共同维护良好的市场秩序和消费者权益。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有，未经授权，不得转载或以其他方式使用。
责任编辑：张芷菡
中新经纬1月11日电 据微信号“中国铁路”11日消息，自1月11日零时起，铁路12306网站(含手机客户端，下同)优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给 多地多部门走访逾80家深市公司 集中“会诊”破解发展难题 本报记者 田 鹏 在部署走访上市公司工作、推动上市公司高质量发展全国视频会议1月29日召开后，多地紧锣密鼓组织专班调研走访上市公司，深交所作为证券 中新经纬2月19日电 近日，大连万达集团股份有限公司(下称万达集团)新增一则股权冻结信息，其所持近5亿股权被冻结。 国家企业信用信息公示系统网站显示，万达集团被冻结的股权数额为49999.877万元，执行法院为甘肃矿区 人社部：整治虚假职业技能培训 人社部近日发布通知，要求规范培训机构办学，严禁以招生费等名义直接或变相买卖符合补贴条件的生源，以联合办学、培训合作等名义违规转包政府补贴的培训项目，与参训人员串通提供虚假信息 (经济观察)花式玩法点亮中国春节旅游市场 中新社北京2月18日电 题：花式玩法点亮中国春节旅游市场 中新社记者 刘文文 餐厅爆满、景区门票售罄、热门酒店“一房难求”……春节假期，中国旅游市场一片红火。 推进高水平对外开放是推动高质量发展、加快构建新发展格局的必然选择。在这两天各地区召开的新春第一会上，记者就发现，高水平对外开放被很多省区市都放在了全年工作发展的重要位置上。广西是中 。本文链接：专家：应对直播带货违规营销 平台应严把准入关http://www.sushuapos.com/show-5-50462-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 许光建：“流量至上”致直播带货乱象频发