中新经纬3月14日电 题：“流量至上”致直播带货乱象频发
作者 许光建 中国人民大学公共管理学院教授
许光建
近年来，直播带货模呈现出爆发式增长，在行业快速发展的同时，也出现一些乱象。14日，中新经纬研究院与北京阳光消费大数据研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》显示，2024年直播带货消费维权问题中，营销宣传问题(27.6%)、产品质量问题(18.4%)、销售违禁商品(16.3%)合计占比超六成。
直播带货作为与多种新兴经济形态紧密相连的新型产业，在发展的过程中出现虚假宣传、以次充好、情绪化营销等问题，这与行业“流量至上”的商业模式直接相关。在数字经济蓬勃发展的当下，流量成为众多经营活动的关键要素，尤其对于直播带货而言，流量价值巨大。少数经营者或主播为追求流量增长，不惜对产品进行不实夸大宣传，从而引发消费者过度关注，这种“流量至上”模式实则是一种过度竞争。
如东北雨姐木薯粉事件等消费维权舆情，不仅损害消费者信任，对直播带货生态造成负面影响，相关企业也将因损害消费者权益面临信用受损的代价。在数字经济时代，这种信用损失的经济代价巨大。东北雨姐木薯粉事件后，所售问题红薯粉的生产厂家也被罚款共计671.76万元。可以确定的是，妥善处理消费侵权事件能降低企业为此付出的经济代价。任何企业都应避免因损害消费者权益引发信任危机，努力成为让消费者满意的合法合规经营者。
应当注意的是，平台在直播带货行业发展过程中也起到重要作用。《报告》以内容平台(如短视频平台、社交媒体等)和电商平台对比发现，内容平台的消费维权舆情占比61.2%，显著高于电商平台(38.8%)，尤其在营销宣传和退换货问题上更为突出。这背后是两类平台不同发展阶段的差异所致。电商平台发展时间长，消费者熟悉度高，政府市场监管也相对成熟，所以问题相对较少。而内容平台对流量依赖更强、竞争更激烈，为追求流量更容易出现损害消费者权益的情况。不过，无论是哪种平台，都应承担起相应的责任，依据技术和行业发展阶段以及消费者特征，不断完善市场监管，积极履行对直播带货经营者和主播的自律管理责任，切实维护消费者合法权益。
总之，只有明确问题根源，针对不同平台、品类的特点制定相应措施，才能营造良好的行业生态，让直播带货行稳致远。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有，未经授权，不得转载或以其他方式使用。
责任编辑：孙庆阳
春节档蝶变：从7亿到80亿，从影院冷清到票房飞驰 在刚刚结束的春节档，电影市场再度创造历史。据灯塔研究院最新发布的《龙腾虎跃，势如破竹――2024年春节档电影市场洞察报告》， 2024年春节档(2月10日-2月17日)，全国电 春节假期全国安全形势总体平稳 未发生重大灾害事故，较大事故起数同比下降75% 本报北京2月18日电 (记者王冬梅)今年春节假期长、人员流动多，全国应急管理系统全力做好安全防范和应急处置各项工作，为群众欢度新 外媒关注中国春节新变化：年味更浓、消费强劲、旅游更热 中新网2月18日电(魏晨曦)2024年春节是农历新年被确定为联合国假日的第一个春节，浓浓的年味，丰富的美食，消费的热潮……中国人把春节过出了新高度，中国经济的 中国考古，在许多外国人甚至中国人看来，一度非常神秘。近日记者在与中国考古学家的交流中了解到，从考古技术发展、到公众考古创新，再到中外考古交流，中国正不断构建具有中国特色、中国风格、中国气派的考古 本报讯 记者付朝欢报道 为贯彻落实《数字中国建设整体布局规划》工作部署，摸清数据资源底数，加快数据资源开发利用，更好发挥数据要素价值，国家数据局综合司、中央网信办秘书局、工业和信息化部办公厅、 国产手机为什么一机难求 手机市场高质量供给不仅能满足不断升级的消费需求，还能激发消费升级意愿，释放新的发展动能。拥有与时俱进的创新力，培育更多新质生产力，国产手机乃至中国制造才能更有竞争力。 近日，多家 。本文链接：许光建：“流量至上”致直播带货乱象频发http://www.sushuapos.com/show-5-50461-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。