日前，湖南多名市民向潇湘晨报•晨视频反映，在药店使用统筹账户购药“困难重重”
2月28日，湖南省医保局针对市民关注的相关热点问题作出回应。
针对市民提出的去医院开处方麻烦问题：湖南省医保局正督促属地医保局，抓紧推进定点零售药店与合规互联网医院协议签订工作，使定点零售药店可以从互联网医院便捷快速获取合规处方。预计下周，通过整改后符合要求的互联网医院将可重新为市民开具处方，参保人在定点零售药店可以“一站式”问诊、开方、购药、报销。
针对行动不便患者购药麻烦问题：将允许其委托他人代行购药，代购人需出示本人及患者身份证，并凭借患者社保卡或医保码即可完成购药结算。此外，参保职工若使用个人账户资金购买非处方药，无需提供处方。
对于市民提出的“一月一开方流程繁琐”问题：符合长处方管理规定的病种，患者可凭定点医疗机构开具的最长12周有效期的长处方进行购药，定点零售药店应积极协助维持原诊疗方案的门诊慢特病患者，通过互联网医院等便捷获取处方，切实满足患者需求。
针对处方有效期要求严苛等问题：将联合相关部门，共同商讨解决方案。通过一系列切实有效的举措，着力解决参保人在定点零售药店报销结算时面临的“急难愁盼”问题，找到便捷服务和守好基金的平衡点，全力提升医保服务的便捷性与可及性。
此外，湖南省医保局表示，近期将特别组织相关负责人全程亲身体验市民反映的药店“购药难”问题，核实相关情况，力求梳理明确后，找出合情合理的解决办法，保障市民便捷购药。同时，也希望定点零售药店诚实守信经营，不要层层加码，避免影响群众购药报销的可及性。
潇湘晨报记者梅玫
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