数码产品“国补”落地满月，线上下单收货时这个流程必不可少
1月20日起，数码产品国补政策在上海落地，消费者购买手机、平板、智能手表(手环)可享受最终销售价格15%的补贴，每件最高不超过500元。
与以往购物不同的是，为了让补贴真正惠及消费者，无论线上还是线下，购买享受国补的数码产品，消费者需配合核验产品“身份证”、激活系统。尤其是线上购买，收货时需现场拆封，配合快递员完成核验激活流程。
如今，国补政策落地满月，激活流程是否会影响线上消费热情？消费市场迎来“换机热”了吗？2月20日，澎湃新闻记者跟随上海市商务委一起，实地了解具体情况。
线下门店迎来新增长点，线上数码产品派送量明显增多
“数码产品国补上线至今，上海苏宁易购手机、电脑、平板、智能手表手环分别同比增长108%、280%、170%、186%，产品套购订单增长120%。”苏宁易购五角场店店长顾林林说，国补为五角场店带来较大客流，门店销售迎来新的增长点。
一名在五角场店购买了补贴机型的消费者表示：“此次国家补贴政策非常实惠，3199元就买到了一款性能很好的手机。先领券、再付款、最后现场激活，门店还帮忙数据迁移，整个购物体验非常便捷、愉快。”
除了线下，消费者还可以在线上购买同类数码产品。
按照上海市2025年落实国家手机、平板、智能手表(手环)购新补贴规定，网上购买手机、平板、智能手表(手环)，消费者通过已领取“品类券”的支付机构APP，1券1单逐笔核销，于订单支付时按补贴标准享受立减补贴。消费者需配合销售员(快递员)由本人当场核验SN码、激活系统并保存激活照片。参与企业需将采集到的商品名称、销售金额、SN码、IMEI码等信息上传地方平台并留存用户和设备信息、激活照片等资料备查。
因此，产品核验、系统激活的重任就落在了快递小哥的身上。为了保障设备购买的真实性，快递现场拆封后，快递员还需核验拍摄产品的“身份证”，激活设备，并成功上传后，才完成订单派送。
“国补之后我们数码产品的派送量明显增多了，优化验货流程后，现在上门后激活时间大概在5分钟左右。”顺丰黄浦片区国补项目负责人任才红告诉记者，顺丰专门为“国补”实施构建了一套基于物流凭证的有效管理方案，快递小哥先和顾客预约上门时间，然后现场拆封验货，在顺丰自有的系统上传包装盒SN码、手机SN码等3张照片即可，大大缩短了验货流程。
“在国补开始后，公司就对我们开展培训了，学习核验激活以及上传照片的流程。”京东快递昌化运营部站点负责人卜称称告诉记者，有些老旧小区信号不太好，有时会出现激活时间比较久的情况，但正常情况下5分钟就可以完成。有时候也会出现顾客不理解为什么要现场拆封，但在我们说明政策后，他们也都会配合，并且都很满意。
快递员配送收益增加，消费者称优惠力度大
“国补每单的提成是普通配送单的三倍，数码产品必须要顾客现场签收并激活，不像以前送到就行，现在要提前和顾客预约上门时间，我们现场代为操作激活，所以公司给我们的收益会高一些。”京东快递昌化运营部站点负责人卜称称告诉记者，尽管面临着更严格的核销验证步骤，京东物流基于全国快递小哥多年来积累的手机服务等经验，进一步进行全流程服务培训，依托一体化供应链服务优势，实现数码产品的精准追踪和溯源，为商家提供了核销依据。
“线上购买手机挺方便的，而且这个颜色线下店没有，我这次用了500元国家补贴，另外还有以旧换新的补贴，算下来优惠了很多。”记者跟随快递小哥采访了收货的孙女士，“核验激活流程还挺快的，能明显感觉到小哥们都熟悉各种流程，我只要配合一下就可以了，几分钟就弄好了。而且优惠力度真的挺大的。”
澎湃新闻记者从上海市商务委了解到，上海市商务委将会同相关部门加强政策指导，指导各大电商平台加强唯一码/串码等产品“身份证”精细化管理，实现数码产品的精准追踪和溯源，保障设备购买的真实性；督促各大电商平台建立健全安全与风控体系，优化迭代商户管理举措，防止骗补、套补和黄牛等行为，确保政策真正发挥扩大内需的作用。(实习记者 张云鹏 澎湃新闻高级记者 邹娟)
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