现在我国南方不少地方都已经春暖花开。春景宜人,很多朋友也踏上了踏青赏春的旅程。近几年,老年消费群体不断扩大,特别是退休后,老年人对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初,商务部等9单位发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》,各地陆续加开银发旅游专列。20日,由四川成都开往贵州安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分,满载着200余名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安靖站开出,前往贵州安顺。
5天4晚的行程中,游客们将穿越四川、云南、贵州等省份,游览百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷等景区,游客到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳:我们觉得这次旅行方式很新颖,一次游玩很多景点,还可以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好,还有管家和医护人员,我们玩得也更加安心。
让游客安心的是,列车随车配备了旅行管家,可以帮忙搬运行李,并提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人员则可以为游客测量血压,并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭:针对老年旅客,我们列车上的包厢和淋浴室都增设了加宽护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解,今年内,国铁成都局还将推出包括老挝万象跨国之旅在内的100余趟银发旅游列车,满足全国各地老年游客的多样化出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解到,2024年全国铁路开行旅游专列1860列,运送游客超过100万人次,其中,老年游客占比超过八成。旅游专列行程少则三五天,多则两三周,一路上服务是否有保障?选择银发列车,需要做哪些准备呢?
在乌鲁木齐火车站,记者赶上了一趟即将发车的银发专列。采访中记者发现,乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士:年龄大了腿脚不方便,以前出门怕折腾,现在从一进车站开始我就不用操心了,会有工作人员主动过来引导、帮忙,还会提前帮助我们检票上车。
游客李女士准备乘坐的,是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程是提前预订的,让她没想到的是,旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健:今年春运明显不同,老年游客有所增多,我们成立了“天山雪莲”志愿者服务队,为有需要的旅客朋友提供疆内景点介绍等特色服务,全力为银发游客护航。
走进车厢,记者发现,与普通列车相比,过道和休息区都更为宽敞,车厢内增加了无障碍设施,在餐食上也增加了更易消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时,不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务,将旅游列车打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻:老年游客除了注重安全、舒适,更注重文化体验和社交体验,因此,我们在下一步的旅游产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间,哈尔滨、西安等地也都开行了颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团表示,今年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取更加灵活的差异化价格策略,在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发群体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发,其实面向的是所有年龄层旅客,只是车上的服务和设施更加考虑到老年人的需求。
数据显示,2024年末,我国60岁及以上人口首次突破3亿,银发消费市场也越来越受到关注,专家表示,银发列车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上,40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士:我老伴特别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排20多天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发一族旅游,不仅有充足的时间,还能带动多元消费。
游客 管丽萍:我基本上出去相机是不会离手的,每到一个地方都记录一下美好的景色。
游客 陈长虹:儿女们给我买了一个智能手表,出门旅游要高高兴兴出来,平平安安回家。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化消费需求同步增长,银发旅游专列在线路设计上,更加突出“以团定线”,就是根据旅游团的行程定制开行方案,具有路线灵活、多点串联、车随人走、昼游夜行等特点。
专家表示,满足日益增长的银发旅游需求,相关部门还需在业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌:特别是要大力发展银发经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在基础设施的建设,公共服务的完善,加上旅游部门共同努力,让银发旅游者能够游得开心。
据了解,未来三年,我国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线,打造160组适老型专用车组,银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
现在我国南方不少地方都已经春暖花开。春景宜人,很多朋友也踏上了踏青赏春的旅程。近几年,老年消费群体不断扩大,特别是退休后,老年人对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初,商务部等9单位发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》,各地陆续加开银发旅游专列。20日,由四川成都开往贵州安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分,满载着200余名老年旅客的Y968次“熊猫专列”从成都安靖站开出,前往贵州安顺。
5天4晚的行程中,游客们将穿越四川、云南、贵州等省份,游览百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷等景区,游客到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳:我们觉得这次旅行方式很新颖,一次游玩很多景点,还可以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好,还有管家和医护人员,我们玩得也更加安心。
让游客安心的是,列车随车配备了旅行管家,可以帮忙搬运行李,并提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人员则可以为游客测量血压,并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人员 张富铭:针对老年旅客,我们列车上的包厢和淋浴室都增设了加宽护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解,今年内,国铁成都局还将推出包括老挝万象跨国之旅在内的100余趟银发旅游列车,满足全国各地老年游客的多样化出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解到,2024年全国铁路开行旅游专列1860列,运送游客超过100万人次,其中,老年游客占比超过八成。旅游专列行程少则三五天,多则两三周,一路上服务是否有保障?选择银发列车,需要做哪些准备呢?
在乌鲁木齐火车站,记者赶上了一趟即将发车的银发专列。采访中记者发现,乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士:年龄大了腿脚不方便,以前出门怕折腾,现在从一进车站开始我就不用操心了,会有工作人员主动过来引导、帮忙,还会提前帮助我们检票上车。
游客李女士准备乘坐的,是春运期间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程是提前预订的,让她没想到的是,旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副主任 张永健:今年春运明显不同,老年游客有所增多,我们成立了“天山雪莲”志愿者服务队,为有需要的旅客朋友提供疆内景点介绍等特色服务,全力为银发游客护航。
走进车厢,记者发现,与普通列车相比,过道和休息区都更为宽敞,车厢内增加了无障碍设施,在餐食上也增加了更易消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时,不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务,将旅游列车打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发集团旅游事业部副经理林闻:老年游客除了注重安全、舒适,更注重文化体验和社交体验,因此,我们在下一步的旅游产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强的体验类特色活动。
春运期间,哈尔滨、西安等地也都开行了颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团表示,今年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采取更加灵活的差异化价格策略,在淡季加大折扣力度,鼓励更多银发群体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽然叫银发,其实面向的是所有年龄层旅客,只是车上的服务和设施更加考虑到老年人的需求。
数据显示,2024年末,我国60岁及以上人口首次突破3亿,银发消费市场也越来越受到关注,专家表示,银发列车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上,40.8%的中老年人每年旅游一到两次。
游客 张女士:我老伴特别想来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明:山西我已经是第十次来了,这次安排20多天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发一族旅游,不仅有充足的时间,还能带动多元消费。
游客 管丽萍:我基本上出去相机是不会离手的,每到一个地方都记录一下美好的景色。
游客 陈长虹:儿女们给我买了一个智能手表,出门旅游要高高兴兴出来,平平安安回家。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化消费需求同步增长,银发旅游专列在线路设计上,更加突出“以团定线”,就是根据旅游团的行程定制开行方案,具有路线灵活、多点串联、车随人走、昼游夜行等特点。
专家表示,满足日益增长的银发旅游需求,相关部门还需在业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌:特别是要大力发展银发经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在基础设施的建设,公共服务的完善,加上旅游部门共同努力,让银发旅游者能够游得开心。
据了解,未来三年,我国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线,打造160组适老型专用车组,银发旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
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