中新经纬1月12日电 (闫淑鑫)1杯1元，3杯3元，6杯6元……近日，霸王茶姬疑似“按杯收取”包装费，遭到网友质疑。有人称，自己在霸王茶姬小程序上点了6杯奶茶，收取6元包装费， 但实际上只用了2个包装袋，而一个包装袋里明明能装下4杯奶茶。
网友认为，包装费应按包装袋的数量收取，霸王茶姬“按杯收取”太不合理。
针对这一质疑，霸王茶姬后来解释称，堂食会赠送包装袋，外卖点单时收取的包装费是保温袋费用，保温袋大小不同，价格也不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，平摊下来刚好是1元1杯，让消费者误以为是“按杯收取”。
“按杯收取”争议的背后，是商家未准确告知消费者包装费的收取标准。消费者只知自己多点1杯，便需多支付1元包装费，却不知道这钱究竟是怎么算出来的，这才有了“误会”。
商家为保证产品口感，使用保温袋包装，本无可厚非，但前提要保证消费者的知情权和选择权，而不能将消费者的不知情当作“默认”，甚至形成不做商量、不推动合理合法解决的“霸王作风”。
同样是对保温袋收取一定费用，有商家会将选择权交给消费者，同时作出“外卖使用保温袋，口感更佳”的提示。既体面地收取了包装费，又给到消费者充分的尊重。
目前，霸王茶姬已对官方小程序外送时保温袋的收费规则进行了修改，虽仍是“1杯1元”，但消费者已可自主选择是否需要保温袋。
消费者愿为“更佳口感”买单，但不愿稀里糊涂买了单。包装费收不收、如何收，讲明规则是关键。
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责任编辑：常涛 李中元
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