中新经纬1月14日电 针对“旅行团要求退赴泰国飞机票遭拒”消息,春秋航空官方微博14日下午发文称,团队机票分销商在游客付款前,已明确向游客告知“临时团队票,不退不改签”。
春秋航空官方微博截图
春秋航空表示,公司注意到,微博平台“安徽一旅行团要求退一个多月后赴泰国的飞机票遭拒”一文中,一些关键信息不全。
春秋航空称,经查,团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前,已明确向游客告知“临时团队票,不退不改签”,并附有相应图文依据。游客认可后,向安徽某旅行社支付相应款项。
春秋航空表示,旅客要求退团,属于游客和安徽某旅行社之间是否按照约定处置,建议双方依据合同约定妥善处理。
春秋航空还表示,公司与旅行社之间签署的是包座位合同。自系统申请、款项支付后,双方合同确立。相应团队机票座位附着的乘机旅客变更、退票、改签等,均由旅行社与旅客之间双方约定。针对团队旅客的客票变更和退票要求,春秋航空已在官网提示“请联系原出票渠道办理”。
春秋航空同时称,公司密切关注近期泰国旅行市场动态,关注旅客权益的维护。目前在春秋航空购买的散客机票,均可按旅客订票合同自愿退票或改签办理。(中新经纬APP)
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