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信阳市浉河区“小切口”优化“大服务” 提升政务服务质效

发布时间: 2024-12-14 10:47:19 来源:

中国发展网讯为进一步优化政务服务效能,信阳市浉河区行政审批和政务信息管理局以优服务、强监督、促廉洁为工作目标,强化工作人员转作风、提效能、优服务,让政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”,进一步提升政务服务质效。zWB速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

 加强监督制约,落实主体责任。把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价维度,进一步畅通线上线下评价渠道,构建“双渠道”联动,实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、办事群众“人人可评”。加强评价引导,做到办事群众“事事参评”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。截至11月底,“好差评”系统有效评价95296件,其中“好评”95295件,好评率达99.9%,线下建议投诉8件,按时整改回访率100%。   zWB速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

优化政务服务,打造便民环境。始终坚持“以人民为中心”的服务理念,瞄准企业和群众办事中的难点、堵点、痛点,建立健全政务服务帮办代办机制,打造“保姆式”贴心服务模式,梳理、细化服务内容,将导办、帮办、代办“三办”服务融入政务服务体系建设,通过提前介入、主动问需、积极导办等一站式全流程服务,多措并举帮助群众、企业“入门即办、省时办完”。今年年初以来,提供帮代办服务9100余次。zWB速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM
严守纪律标杆,打造廉洁窗口。窗口工作人员紧绷纪律之弦,筑牢廉洁防线,严查窗口作风、办事流程、员工行为规范,进一步激发窗口工作人员工作热情。强化“办不成事反映窗口”作用,让“办不成事”窗口成为群众能办成事的窗口。畅通投诉反馈渠道,倾听民众心声,用心用情服务好企业群众,用一流的政务服务赢得企业群众好口碑。(尤涵玉)zWB速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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