中国发展网讯 近年以来，甘肃陇南市武都区五库镇把矛盾纠纷和信访积案化解工作摆到突出位置，提出“以矛盾纠纷、信访积案化解为突破口，促进乡村信访形势大转变”的工作目标，不断坚持和发展“枫桥经验”，着眼于推行民事直说“1234”工作法，创新落实“456”举措，促进了矛盾纠纷和信访积案化解，提高了社会治理效能。
压实“四方”责任建机制。把推行“1234”工作法作为加强基层党建、促进社会治理的有力抓手，压实镇党政班子成员包抓责任、党建指导员主抓责任、村党支部组织责任以及各村成立的由村“两委”班子成员、村妇联主席、党员代表、乡贤能人组成的“民事直说委员会”具体落实责任，定期研究部署、定期督促检查、定期调度推进，建立起了“1234”工作法落实落细的阵地平台和运行机制。
做实“五个”环节立规则。围绕“说、议、办、督、评”五个环节，结合各村实际，制定民事直说议事规则，明确说什么、如何议、怎么办、谁来督、由谁评等各个环节的具体操作流程。对“村里事”“邻里事”“家里事”实行台账管理，运用“线上+线下”相结合的方式，坚持“民事村代办、村事大家办、大事联合办”，分类落实现场直办、干部领办、镇村联办、跟踪督办，提高了工作效率。有效解决了一批群众关心的急难愁盼问题和化解了2起信访积案。
抓实“六大”渠道出成果。在工作实践中，探索出了“六大”渠道，促进了矛盾纠纷和信访积案有效化解。坚持打好干部群众感情牌，以情感人抓化解；坚持算好上访群众声誉账，以德化人抓化解；坚持引导群众树立大局观，以理服人抓化解；坚持亮明政策法规线，以法育人抓化解；坚持回应合理诉求，维护合法利益抓化解；坚持解决生活困难，帮助群众拓宽致富门道抓化解，有效化解了各类矛盾纠纷和信访积案，全镇矛盾纠纷、信访数量大幅下降，逐步实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的平安治镇目标。
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