中新经纬11月22日电 被指“偷工减料态度差”后,22日,ABC品牌创始人邓景衡通过ABC官方微博发布视频鞠躬致歉。
截图来源:ABC官方微博
邓景衡表示,这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。在这里他再次郑重向大家道歉。邓景衡称,ABC力争成为行业第一个“国标零负差”的企业,让消费者看到企业的及时行动。12月份ABC就会有优化后的产品推出,而在2025年3月,ABC也会实现全线产品“国标零负差”。
中新经纬注意到,近日,卫生巾品牌ABC因疑似“偷工减料”以及客服的不当回复引发争议。此前,有多款卫生巾因实际长度与标识长度不符而被消费者质疑“偷工减料”。对此,ABC洗护旗舰店客服表示:“机器生产的卫生巾的确会存在偏差,稍微偏差一点属于正常情况,不属于偷工减料,1-2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
11月13日,ABC官方微博发布致歉信,称经核实,系其授权经销商店铺客服发言不当,造成了极为不良的影响。致歉信表示,该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场,与其的品牌价值观和服务宗旨完全相悖。此外,致歉信中还例举了几项整改措施,包括对相关经销商进行整改和培训,加强内部和外部合作伙伴的管理,产品优化升级,接受公众监督。
11月14日,ABC再次在评论区补充致歉,解释称声明发布延迟是因核对措施落地性所致,同时承诺将加强内部管理和经销商培训,避免类似事件再次发生。
公司官网信息显示,ABC属于广东景兴健康护理实业股份有限公司旗下品牌,是国内高端的女性个人护理品牌,产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。(中新经纬APP)
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