“李总，能退费吗?”10月16日，中公教育董事长李永新在他的抖音账号发布了一则新品牌发布会的视频，红星资本局注意到，评论区却里“挤满”了要求中公教育退费的学员，向李永新“在线讨费”。
截图自抖音APP
学员们向李永新“讨费”源于中公教育“不过包退”的承诺未能兑现。这种“不过包退”的模式可以在一定程度上降低学员报名的顾虑，提高付费率。但近年来，中公教育因拖欠退款，学员退费无门，引发投诉。
17日，红星资本局联系上了评论区的一名来自陕西的学员，他表示，自己是在2022年报名的中公山东省考协议班，学费为5.84万元，协议注明若学员笔试未通过则全额退款。但当他以未通过考试为由向中公教育申请退学费时，至今未收到退款。
此外在黑猫投诉平台上，截至目前，与中公教育相关的投诉量达11万，不少都涉及逾期未退款问题，学员消费金额从千余元到数万元不等。
截图自黑猫投诉平台
今年7月，李永新出现在中公严选抖音直播间，就退费问题向学员致歉，并承诺会解决退款事宜。李永新表示，因自身决策与外部环境因素等，导致退费问题出现。他提到，公司正通过加速收款、业务复苏及融资等多渠道解决资金问题，确保每笔欠款都能得到偿还。
7月13日，李永新开设个人抖音账号。红星资本局注意到，其发布的首条视频评论区就有要求退费的学员留言。
目前，李永新的抖音账号已设置评论限制，仅允许粉丝评论。截至10月17日，其账号粉丝数量有约1万人。
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