知百家情，暖百姓心（暖闻热评）
刘军国
【关键词】“民情日记”
【事件】香榧青果挂满枝头，农户却为价格波动和加工发了愁。了解到香榧增产不增收的问题后，浙江嵊州的党员、干部带着“民情日记”深入田间地头，了解情况、共谋对策。当地出台了促进香榧深加工、产品多元化的一系列举措，探索出一条榧药套种的新路子，让这一传统产业焕发新的生机。20多年来，当地“民情日记”活动服务形式、服务内容、服务目标等持续升级，成为推进基层治理体系和治理能力现代化的有效抓手。
【点评】
“‘民情日记’来了，问题就有希望解决了。”这是当地群众的真实感受。
香榧产业之变，背后是延续20余年的基层治理实践。1998年3月，浙江嵊州开展以“串百家门，知百家情，解百家难，连百家心，办百家事，致百家富”为主题的“民情日记”活动。从邻里小事到急难愁盼，只要群众有需求，“民情日记”就有回应。一本小小的“日记”，折射着下基层、听真话、办实事的决心，映照着为人民服务的初心。
20余年间，“民情日记”活动的服务范围不断延伸，服务形式不断创新，已成为社会治理的有效抓手。崇仁镇依托“民情日记”开展“走村问廉日”活动，用制度扎紧村级“钱袋子”；企业招工难，当地有关部门带着“民情日记”，远赴湖北、贵州等多个劳务输出大省招工；老旧小区三江新村停车难，当地街道依托“民情日记”了解居民诉求，重新规划停车位……从脚踏实地办好“一件事”到举一反三解决“一类事”，“民情日记”就像一个触角，敏锐地感知着民生冷暖，推动基层治理水平不断提升。
岁月流转，热忱不变。当初手写笔记的“民情日记”，如今已扩展为涵盖个人基本情况、网格信息、“一老一小”、“在外乡贤”等内容的数字民情档案，并能通过线上“民情大脑”实现信息快速流转和问题协同处置。技术发展日新月异，但无论靠“铁脚板”还是用“大数据”，联系群众、服务群众的初衷一以贯之。诞生于田间地头的“民情日记”，不断传承发展，架起了干部群众之间的连心桥，生动诠释了“人民至上”的深刻内涵。
习近平总书记强调，“要自觉做矢志为民造福的无私奉献者”。近年来，各地开展了一系列类似“民情日记”的实践探索，进一步做好惠民生、暖民心、顺民意工作。在江苏南京鼓楼区，居民问卷以可感知可量化的指标体系追踪居民意见，为社区工作提供依据；在广东汕尾，“民情地图”平台实现“一张地图知晓村情民意、一部手机助力基层治理”……走好新时代党的群众路线，联通千家万户，千头万绪的工作便有了着力点。
一枝一叶总关情。始终把人民放在心中最高位置，把“民情日记”做成“真情日记”“富民日记”，不断增加“民情日记”的实践厚度，不断拓展“民情日记”的服务广度，一定能让发展成果更多更公平惠及群众，共同绘就新时代人民幸福生活的美好画卷。
《 人民日报 》（ 2024年10月11日 05 版）
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