中新经纬6月26日电 26日，中消协网站发布《2026年“618”消费维权舆情分析报告》，对6月1日至6月20日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测发现，定价套路、商品质量、不当营销、售后不力等成为消费者关注焦点。
消费维权舆情基本情况
在6月1日至6月20日共计20天监测期内，共收集到“消费维权”相关信息42554687条，日均约212万条。信息量趋势呈现明显周期性波动，周末、端午假期回落。6月18日信息量为周期内峰值，达2604424条。
在信息传播渠道上，“消费维权”类信息传播渠道主要有网站、视频、客户端、微信、微博、论坛、数字报等。其中，网站信息量最高，占比57.55%；其次是视频，占比15.42%；第三是客户端，占比12.48%。
消费维权问题集中领域及典型事例
监测期间，共监测到“消费维权”吐槽类信息1917839条，占“消费维权”总信息量的4.51%。
监测发现，2026年“618”消费者吐槽主要集中于定价套路、商品质量、不当营销、售后不力等方面。
(一)定价套路
监测期间，有关“定价套路”负面信息共355514条，占吐槽类信息的18.5%，日均1.78万条。曲线峰值出现在6月11日、18日前后。消费者反映“先涨后降”价格套路，优惠券种复杂、使用条件嵌套，部分优惠不易被用户获知等问题较为突出。
例1：拼多多V3会员套娃式“优惠券”
北京青年报：消费者王先生在社交平台发帖投诉拼多多V3会员退款陷阱。王先生称，他计划购买百亿补贴价1949元的Apple Watch Series 11，下单前咨询优惠问题，客服推荐68元开通V3会员领大额券，并明确承诺“未领取或未使用等级礼包优惠券，可在30天内申请退款”。开通会员后，商品价格仍为1949元，消费者申请退会员费却遭拒。客服称其已使用200元会员专属券，但实际上1949元就是该商品百亿补贴原价，平台只是将价格拆分为“原价2149元-会员券200元”，且下单时系统自动绑定优惠券，消费者无选择权，导致“未使用可退”的承诺根本无法兑现。
例2：优惠券发放“看人下菜碟”
央广网：北京张先生反映，其参与某电商平台“618”大促时发现，有的用户拥有自己所没有的大额满减券。“我领到的优惠券最大面额是满4000元减600元的满减券，然而我发现，有人手中还有满5000元减780元等更大面额的优惠券。”张先生尝试领取大额优惠券，但始终没有查找到领取规则。专家称，这种以不透明规则发放隐藏消费券的行为可能涉嫌违规。
(二)商品质量
监测期间，有关“商品质量”负面信息共334307条，占吐槽类信息的17.4%，日均信息量1.67万条。6月18日达到峰值，为22121条。涉及商品变质、虚假代工等问题。
例1：德亚牛奶变质
新民周刊：近日，上海市奉贤区消费者刘先生向媒体反映，其于6月2日通过某线上生鲜平台购买的2026年1月23日生产的德亚进口脱脂纯牛奶存在质量问题。据刘先生描述，倒出的液体呈淡黄色、质地稀薄，并伴有明显的酸臭味，与产品宣传中应有的牛奶性状完全不符。同样生产日期的德亚脱脂牛奶，在另一位消费者手中呈现出另一种变质形态。据江苏的刘女士反映，6月17日早上，她饮用该产品时察觉口感异常，随即吐出，打开包装后内部牛奶已呈“豆腐渣”状结块。
例2：部分宠物消费品牌打着汉欧招牌售卖
北京商报：在电商平台上，宣称由“山东汉欧”代工的宠物食品品牌众多。如AUOK宠物食品旗舰店售卖的AUOK全价主食冻干、大头学长宠物食品旗舰店售卖的大头学长全价主食冻干等，售价分别为200g/27.8元、100g/15.6元，分别已售出超4.5万件、超千件，且在商品详情界面均以“山东汉欧”字样作为宣传要点。甚至在一些兴趣电商平台上，也有不少售卖“汉欧大厂尾单”商品的商家。当记者以消费者身份逐一联系这些店铺客服，并索要代工凭证时，大头学长、AUOK分别拿出了相关商品检测报告。报告里有商品名称和检测数据，但没有任何内容能证明商品与汉欧有关。
(三)不当营销
监测期间，有关“不当营销”负面信息共320478条，占吐槽类信息的16.7%，日均1.60万条。峰值位于6月11日，单日21172条。主要问题为虚假宣传、AI造假、短信骚扰等。
例1：直播间“产地现摘”背后藏猫腻
中国消费者报：电商平台上存在低价购买定制直播背景等一条龙服务。在“鲜果优选123”直播间，主播坐在杏树前直播，画面抠图痕迹明显。直播显示位置为北京，但所售商品发货地为西安，与直播地址无关联。
例2：商品展示藏AI套路 宣传美化易误导消费
东南网：当前，AI生成商品展示图已被商家广泛应用。AI技术固然能让商品图更精美、场景更丰富，但也大幅拉大了“卖家秀”与“买家秀”的差距，经AI美化处理后的面料质感、色彩还原、尺寸比例往往与实物不符。“之前看中一套家居服，主图看着柔软垂顺，到手面料又薄又硬，颜色也偏灰，后面才注意到宣传图片是AI生成。”市民陈女士吐槽，此前仅凭精美的AI宣传图片冲动下单，踩了美化失真的坑。
例3：一天收到超10条广告短信！杭州男子感叹“真烦”：没授权也收到，能否还消费者一个清净
潮新闻：从5月下旬开始，杭州市民徐先生有些头疼，“一开始每天有四五条短信进来，后来，越来越多，一天收到十余条短信。”徐先生表示，其从来没有同意接受过商业短信。记者也随机采访了几位市民，大家均表示从5月20日开始，就频繁地收到商业营销广告短信。
(四)售后不力
监测期间，“售后不力”类负面信息共294093条，占吐槽类信息的15.3%，日均1.47万条。峰值出现于6月18日，达21146条。主要聚焦保价规则漏洞、退款难等问题。
例1：董先生购买九阳豆浆机价保遭商家与平台“踢皮球”
上观新闻：5月中旬，市民董先生在某电商平台“九阳家居日用旗舰店”直播间内下单了一台豆浆机。“当时实付940元。”他回忆道，“直播间内，主播多次强调全年保价，从618一直保价到双十一。”然而，还不到一个月，董先生便发现豆浆机降价了，“这几天我重新进入购买链接，发现价格是835元。”于是，根据此前的保价承诺，他联系商家要求退回差价，没想到却遭到了拒绝：“商家告诉我，现在价格便宜是由于平台给商品降价，不是商家自行降价造成价差，不属于保价范围；但我联系了平台，平台客服又表示这是‘商家行为’，平台无法干涉。”两方“踢皮球”之下，董先生的补差价诉求始终无法受理。
例2：买鞋收到空盒拒退款
潇湘晨报：近日，浙江市民郑女士向记者反映，她在天猫NIKE官方旗舰店购买一双售价139元的婴童凉拖鞋，收货后竟发现是空包裹。商家与平台起初均以“发货无异常”为由拒绝退款，郑女士无奈换别的账号再购同款商品称重取证，最终才拿到退款。目前郑女士提出“退一赔三”并道歉的诉求，平台表示暂不支持。(中新经纬APP)
女子挺5个月孕肚征婚？重庆江北警方通报 中新网1月11日电 据重庆市公安局江北区分局官方微博消息，近日，网传“女子挺5个月孕肚征婚 ”视频，引发网友关注。经查，该女子陈某 (女，33岁，暂住江北区，系自媒体博主) 为吸引流 “首都南大门”保定，中创燕园在这里新扩建的厂房已完成装修，北京大学物理学院的专家每周都前来开展研发工作，这是“北京研发，保定落地”的一个缩影；海河之滨，依托京津物流园在京津两地间搭建高端智 灯会，是中国古老的民俗文化。今年春节各地的灯会体现着传统文化的创新演绎，点亮了国内外多个城市。“中国风”的灯会与海外文化相互交融，广受海外游客喜爱。随着正月十五元宵佳节的脚步渐近，中国 新华社南昌2月22日电（记者刘佳敏）“江西银河表计有限公司招普工50名，薪资大约4200至4800元。这个公司离立新很近，你有空可以去参观一下。”近日，在九江市永修县立新乡黄婆井村的招聘会现场，村干部和志愿者 中国发展网讯 据中国野生动物保护协会微信公众号消息，为持续推进大熊猫保护事业，中国野生动物保护协会已分别与西班牙马德里动物园和美国圣迭戈动物园就新一轮大熊猫国际保护合作事宜达成一致并签署协 娃哈哈董事长宗庆后转入ICU救治 公司昨晚声明：目前情况稳定每经记者 黄鑫磊 叶晓丹 2月22日，杭州阴雨，气温骤降。 当日下午，有消息称杭州娃哈哈集团有限公司(以下简称娃哈哈)董事长宗庆后近日因身体不适入院治 。本文链接：中消协：“618”消费者吐槽主要集中于定价套路等方面http://www.sushuapos.com/show-5-106555-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 拉日铁路释放西藏面向南亚开放新动能
下一篇： 河南中欧班列累计开行突破1.9万列