中新经纬4月7日电 题：为何AI无法成为靠谱的数字员工？
作者 李博杰 中国科学技术大学-微软亚洲研究院联培博士
当下，“AI革命即将颠覆就业市场”“大模型将取代白领工作者”等言论甚嚣尘上，特别是在AI编程、写作、客服等领域，AI能否替代相关人员工作备受关注。
诚然，AI技术取得了显著进展，部分AI在特定领域的测试数据令人瞩目，如去年发布的OpenAI GPT-3，在Codeforces编程竞技中击败了99.9%的程序员，在AIME2024数学测试中做对了96.7%。AI还能够“7×24小时”不间断工作，并行处理多项任务，不会因任务枯燥而丧失动力。然而，在实际工作场景中，部分AI的表现却如同智商高达180，却缺乏社会适应能力的天才，距离成为靠谱的数字员工仍有很大差距。这背后主要存在四大障碍。
第一，企业知识未能完全实现文档化。在多数企业中，关键知识往往分散在员工大脑中，或是隐藏于私聊记录里，缺乏系统性的文档记录。这使得AI即便拥有强大的运算能力，也无法获取这些未被记录的信息，从而难以在实际工作中给出有效的解决方案。
第二，工具与系统的操作障碍极大地限制了AI能力的发挥。以笔者经历的一家金融科技公司为例，当尝试让AI自动处理客户退款申请时，由于整个流程需操作几个不同的内部系统，且这些系统均为图形界面，缺乏API(应用程序编程接口)，使得AI工作无法在各个系统内顺畅进行。从技术层面来看，这既涉及计算机视觉与UI(用户界面)交互的技术难题，也反映出企业系统普遍缺乏API文档和标准化接口的现状。
第三，AI Agent(人工智能代理)缺少执行持续任务的机制。有AI研究员在试图创建AI Agent来自动分析GitHub(软件构建平台)上开源项目的贡献者模式时发现，当项目变得复杂，AI便开始“迷失”，不仅会忘记之前的分析结果，重复已完成的工作，甚至会完全偏离原定目标。这表明，没有反思和纠错机制的AI，就像没有导航的车辆，在复杂的工作任务中容易迷失方向。
第四，AI缺少长期记忆机制，难以累积经验和知识。在实际工作中，AI每次交互都如同从头开始，无法从过去的工作中学习和成长，就像每天早上都会忘记昨天发生的一切的助手，需要人们反复解释每个项目和上下文。
这些障碍共同造成了“聪明的AI”与“可靠的数字员工”之间的巨大鸿沟。那么，如何才能让AI真正成为靠谱的数字员工，实现24小时不间断地有效工作呢？这不仅仅是一个技术问题，更关乎工作方式和组织结构的根本性转变。
从工作方式的转变来看，传统模式将AI视为魔法黑盒，期望通过编写完美的prompt(AI模型提示词)获得理想结果；而新模式则将AI视为团队成员，为其提供足够的背景信息，进行有效沟通，并给予必要的工具和反馈。在组织结构变革方面，构建AI原生团队成为关键。这需要从组织文化、工具设计、测试环境和协作模式等多个方面进行系统性变革。
在组织文化方面，应建立类似开源社区的沟通文化。Linux(开源电脑操作系统)能够持续发展30年，全球开发者高效协作且秩序井然，其秘诀就在于透明、文档化的沟通方式。所有讨论公开进行，决策均有文档记录，这种文化使得AI能够快速理解项目背景和决策逻辑。
在工具设计上，确保团队协作工具对AI友好至关重要。若内部系统只有图形界面，而没有API接口，就如同办公室只有旋转门，没有普通门，会导致AI无法有效工作。因此，内部系统需要提供API接口，以支持AI与系统的直接交互。
测试环境的完善也不容忽视。Google的“沙盒系统”为开发者提供了独立的测试环境，每个开发者都能立即启动完整的测试环境，运行全套测试，且不会影响他人。对于AI而言，这样的测试环境同样不可或缺。
此外，为每个员工配置AI助理，就像托尼・斯塔克拥有贾维斯(漫威电影人物)一样，将有助于提升个人生产力，加速组织知识的积累和传播。
总之，尽管AI在技术层面取得了巨大进步，但要成为靠谱的数字员工，仍需跨越诸多障碍。通过从沟通文化和技术基础等方面构建AI原生团队，有望推动AI从“高级计算工具”向“数字同事”的转变，使其真正融入团队工作流程，为企业创造更大价值。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有，未经授权，不得转载或以其他方式使用。
责任编辑：孙庆阳
人体免疫系统中的小过滤器淋巴结有了新妙用。近日，浙江大学药学院、金华研究院教授顾臻团队联合多位科研人员，在国际上首次提出利用冷冻干燥的淋巴结组织提升抗肿瘤药物疗效的方法。相关论文发 荷兰阿姆斯特丹大学医学院科学家开展的一项新研究证明，利用最新CRISPR-Cas基因编辑技术，能消除实验室中受感染细胞内所有艾滋病病毒（HIV）的痕迹，为治愈该病带来新希望。相关研究论文将提交于4月27 眼眸深邃似海、璨如星河，中国医学科学院生物医学工程研究所眼科诊疗技术研发团队（以下简称“团队”）正是眼眸“侦探”。该团队不久前被授予“国家卓越工程师团队”称号。别看人眼只有8克左右，却 3月22日消息，xiaomi集团的卢伟冰在微博上表示，xiaomiCivi 4 Pro有可能是2024年最轻薄的电话。这款电话的厚度仅为7.45mm，重量为179.3g。尽管拥有超轻薄的机身，但Civi 4 Pro仍搭载了一块容量为4700mAh 3月23日消息，vivo即将于3月26日发布vivo X Fold3系列折叠屏电话，其中包含vivo X Fold3和vivo X Fold3 Pro两款新品。据悉，vivo X Fold3采用了首发的碳纤维龙骨铰链，重量仅为219克，厚度为4.65毫米。相 3月25日6时左右将迎来水星东大距。这是水星今年第二次大距、首次东大距，也是公众尝试观测水星的好机会。届时，水星位于太阳东边，与太阳张角约为18.7度。以北京地区为例，在日落时，水星地平高度约为 。本文链接：李博杰：为何AI无法成为靠谱的数字员工？http://www.sushuapos.com/show-2-11854-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。