7月19日，在2026世界人工智能大会（WAIC）智能经济发展生态论坛上，上海财经大学数字经济学院、西南财经大学工商管理学院与东壁科技数据有限责任公司（以下简称东壁科技数据）联合发布了全球首个服务业人工智能（AI）认知测评与学习辅导系统。该系统覆盖14类357个服务业职业，可以帮助服务业从业人员了解AI正在进入本职业的哪些工作环节，识别自身Al认知的优势与短板，并获得有针对性的学习建议。
据介绍，服务业AI认知测评与学习辅导系统首先构建服务业各职业AI成熟度指标，明确不同职业中的工作任务会被哪些AI技术赋能，进而确定从业人员应该掌握的关键AI技术；随后根据职业匹配测评题目，了解个人已经掌握哪些AI技术，还存在哪些能力短板；最后根据测评发现的能力短板，提供相应的学习建议和官方培训课程，帮助用户明确下一步应该学习哪些AI知识 。
上海财经大学数字经济学院院长赵琳指出，在测评之前，系统还需要构建职业AI成熟度这把“参照尺”。因为不同职业能够应用的AI技术和工作环节并不相同，如果不先分析AI可以赋能哪些具体任务以及赋能的成熟度，就难以确定各职业应该测什么。
服务业AI认知测评与学习辅导系统测评结果显示，不同服务业职业的AI成熟度存在明显差异。其中，计算机程序设计员、创业指导师、商务数据分析师、营养配餐员和科技咨询师等生产性服务业职业的AI成熟度水平最高。美甲师、游泳救生员、宠物美容师等生活性服务业职业的AI成熟度水平最低。不过，职业AI成熟度衡量的是现阶段技术能力与职业任务的结合程度，随着技术进步和数据更新，相关结果也将定期更新调整。
“目前，我国服务业约3.6亿从业者迫切需要的不仅是通用培训，还需要一张基于岗位需求的‘能力地图’，明确AI正在改变哪些工作环节、个人短板在哪、该往哪学。”东壁科技数据创始人吴登生说。
下一阶段，服务业AI认知测评与学习辅导系统将面向社会开放，并根据AI技术进步和职业任务变化，持续更新职业AI成熟度指标、测评题库和学习资源，逐步纳入学习记录、实践任务和阶段复测。系统还将通过扩大应用和开展效果验证，不断提高测评与学习辅导的科学性和适用性，努力从一项职业测评工具发展为服务AI能力建设的基础平台。
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