物业客服主管工作职责（主管工作职责）

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1、1.负责部门内全面管理工作。

2、（1）制定部门年度工作计划和阶段工作计划，并监督执行。

3、（2）根据工作计划，负责部门内工作任务分工，合理安排人员。

4、（3）负责部门下属员工的培训、指导、考核和监督管理，参与本部门关键岗位员工的招聘筛选工作。

5、（4）负责协调本部门与其他部门间关系。

6、2.组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况。

7、3.根据公司的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案。

8、4.统筹监控招聘工作，甄选合适的人员。

9、5.组织公司薪酬福利管理工作，监督公司年度薪酬福利计划及薪酬福利调整方案的编制，审核月度薪酬福利发放统计表。

10、6.组织公司员工的绩效管理工作，审定绩效考核结果。

11、7.统筹监督制定公司员工的培训计划，审定、监督根据公司发展需要安排的培训课程。

12、8.监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥善解决。

13、监督各类人事事务工作的开展，考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续办理等事宜。

14、9.完成上级交办的其他相关工作。

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