最近，广西的邱小姐在购买了一只13.89元的纸箱后，退货时却被要求支付155元的运费，引发了她的不满和投诉。邱小姐是一位爱猫人士，为了给家中的三只猫做一个共同的窝，购买了这只纸箱。然而，当她申请退货时，快递却要求她支付高昂的运费。
据中通快递工作人员表示，无论消费者是否支付了“超收”的运费，只要快递网点出现类似行为，消费者都可以向中通快递投诉。邱小姐对于这种高额运费感到不解，她希望对方能给一个明明白白的解释。经过协商，最终取消了退货，但这一事件引起了消费者对快递运费的关注和质疑。
中通快递表示，寄件收费标准因地区不同而有所差异。通过中通快递小程序查询，同样的收纳箱寄往浙江金华的运费为92元，远低于邱小姐被要求支付的155元。中通快递相关工作人员也承认，这是发件网点多收了费用。
消费者如果发现快递出现问题，可拨打中通快递热线‘95311’反映情况，中通快递将第一时间为消费者处理。中通快递表示将加强与快递网点之间的联系，尽量避免类似情况再次发生，对于确有问题的网点将进行罚款等处罚。
总之，消费者权益应当得到保护，快递公司应当提供合理、透明的收费标准，避免给消费者带来不必要的困扰和损失。希望中通快递能够认真对待消费者的投诉，确保类似问题不再发生。
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