3月1日起,快递新规实施,快件不能随意放在驿站。快递小哥在送件的时候,需要给客户打 *** ,送上门或者放驿站,需要经过沟通,不能跟原来一样,完全是快递小哥做主。
要是快递小哥不执行,擅自将包裹放在驿站,客户举报,会通报批评,还可能罚款1万这件事对于快递小哥有多大影响?有人采访了几位快递小哥,问了他们的感受快递小哥说:“一单才挣几毛钱,让送到家里不现实,就算逐一打 *** ,也没那么多时间,如果不能放在驿站就辞职,真的做不了。
”
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在快递小哥的视角,自己的工作就是跑量,毕竟单价低,挣的也是辛苦钱,人们看得见的是我们在跑单,看不见的是,我们起早贪黑分拣要不然,怎么会那么精准地投送到你小区?背后的付出,也需要被看见对此,网友们不买账,反问:“原来没有驿站的时候,不也是送上门的吗?为什么原来能做到,现在就很难?”。
广告从秘书起步,十年内无人超越,以一己之力力挽狂澜成就一段传奇×在客户视角,自己花钱买了东西,商家也承诺送货上门,但自己根本没有享受到服务,东西还要跑去驿站拿有的驿站服务态度好,你给个取件码,对方会帮你寻找,有的驿站根本没有服务,你需要一排排的快件中,寻找到自己的那个。
我们小区有两个驿站,一个是老年夫妻经营,一个是年轻宝妈经营。年轻宝妈很勤快,服务态度也好,看到你会打招呼,只要提供取件码,十几秒就把快件送到你手里,毕竟都是她整理的,年轻记性就是好。
要是快件在老年夫妻那里,就很麻烦,他们动作慢,每次去取件,房间里都有一堆快件,等着整理他们自己都忙不完,更别提帮你找东西了,你只能在一排排快件中穿梭,讲真,心里非常窝火,尤其是有事情,觉得太耽误时间了有次接到快递公司的 *** ,问要不要送到家里,我答应了,结果等啊等,看到快件都被签收了,我也没等来谁送货上门。
打 *** 才知道,原来快递小哥帮签收了,就很无语,既然做不到送货上门,为什么还要打 *** 呢?我去驿站取件,不止一次听到老年夫妻在接 *** ,客户说快件找不到,也就是丢件了对此,他们能做的就是调监控,来回寻找,也是很大的麻烦,退一步想,要是快递直接送到客户手里,是不是就没有丢件的问题了?。
网友们的态度也很明确,那就是快递就应该送货上门,要是因为这件事,快递小哥辞职,那是他个人的事情,他爱送不送,根本不缺人,重新招聘就是,反正找工作的人很多。
话是这样说,道理也是这个道理,但亲爱的朋友,你有没有想过一个问题,为什么会有驿站的存在?
有句话叫存在即合理,市场运行催生出驿站,那原因是什么?寻根溯源,是价格!身边有做电商朋友的人都知道,公司寄快递和个人寄快递,价格差距很大平时我们寄件,一般在十块左右,便宜一点,也要8块公司寄件你知道多便宜吗?我原来在一家电商公司上班,寄件只要4块左右,而且快递员会上门收件,甚至连包装袋都给了,服务态度很好。
这也是电商快速发展的原因,寄件费用低,再加上没有门面的开支,东西就能便宜很多,价格上有了优势。
可以预见,要是快件送上门,送货效率变慢,那么快递员也会要求增加费用,到最后还是羊毛出在羊身上但既然新规出来,而且用户有送上门的需求,快递小哥就应该接受,做生意讲究活道,而不是固执己见尤其是大件物品,直接放在驿站,对用户真的不友好,送上门才能真正感受到服务的便利。
也有网友提出,自己白天上班,没时间在家等快件。
解决方法很简单,那就是在买东西的时候备注,你想送上门还是放驿站,写清楚就好,根本不会有冲突我唯一担心的是,有的快递小哥不负责,明明知道你不在家,还将快件直接放门口,万一快件丢了,又是扯皮的事情快件虽小,但关乎大家的体验感,真的需要重视,各个快递公司也需要与时俱进,你只有给予好的服务,才能在市场中生存下来。
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