加装扶手、置物台、挂物钩，免费供应厕纸……
“以前带老人来逛公园，最担心上厕所不安全；现在扶手、呼叫铃样样齐全，推着轮椅就能顺畅进出。”在天河体育中心口袋公园的公共厕所内，市民陈女士一边帮家中老人调整扶手位置，一边向新快报记者发出感慨。连日来，记者走访广州多区，发现许多公厕经过改造，从加装扶手到全方位配置适老适幼设施，广州公共厕所改造正从“有”向“优”升级。
据统计，广州今年推进的1000座以上公厕适老化改造任务已超额完成，1383座公厕实现100%厕位加装扶手、置物台和挂物钩，510座公厕免费供应厕纸，从硬件升级到服务优化，细节处的改变正让城市更有温度。
人大代表一个建议，全市公厕超额完成升级改造
今年年初，广州市人大代表熊丹提出《关于在公共厕所加装站起扶手的建议》，掀起了全市公厕适老化改造的热潮。广州市城市管理和综合执法局迅速响应，于4月底出台《广州市公共厕所适老化设施建设改造指引》，明确改造标准与内容，将“加装扶手、置物台、挂物钩”列为核心任务，同时兼顾防滑、照明等基础保障。
截至10月底，改造成绩单格外亮眼：全市共完成1383座公共厕所适老化设施升级改造，任务完成率达138%；加装扶手9356个、置物台2775个、挂物钩2446个，修缮防滑地砖1274块，更换昏暗灯具426盏。更值得一提的是，510座公厕新增免费厕纸供应，实现该分项任务100%完成。
“我们不仅要达标，更要让市民用得舒心。”广州市城市管理和综合执法局相关负责人表示。
扶手贴荧光标识，越秀公厕连夜间细节都照顾到
新快报记者近日巡城发现，在广州市越秀区二沙岛、广州大桥底有粉色花瓣型环卫公厕，木棉花造型的外观令人眼前一亮，每片“花瓣”都是一个独立的厕位。而内部的适老设计更显用心。每间厕格内，蹲厕隔间扶手、带凹槽置物架、智能翻盖垃圾桶一应俱全，扶手上贴着绿色荧光标识，即使光线昏暗也能清晰辨认。
“这些扶手高度和抓握感都经过反复调试，完全贴合老年人使用习惯。”越秀区环卫设施养护所公厕质检员马新军介绍，改造严格遵循国家住房城乡建设部相关标准及广州市无障碍设施建设标准，第三卫生间更是“全副武装”——坐便器L型扶手、洗手池落地扶手、呼叫铃、座厕一次性厕垫、免费厕纸等设施齐全。
新快报记者了解到，越秀区已按标准完成二沙岛8间公厕、1号车站公厕、李白巷公厕等多个点位改造，34座升级中的公厕正逐步更新设施。“我们分工明确，业务部门管保洁，维修部门管设施，监督部门收集反馈，形成闭环管理。”马新军说，常有老年市民反馈荧光扶手“晚上用着放心”，这让他们更注重细节优化。
天河公厕“全龄友好”，“适老+母婴”改造细致入微
广州市天河区是十五运会和残特奥会的赛事核心区，公厕改造更突出“全龄友好”。在广州地铁林和西站B出口的公厕，低幅度无障碍通道畅通无阻，地面涂满防滑涂料，即使洒水后也不会打滑，洗手区上方的智能显示屏实时显示空闲厕位，免去市民寻找等待的麻烦。
■广州地铁林和西站B出口公厕内免费厕纸箱旁设有紧急报警器。金瑜/摄
“十五运会和残特奥会期间，全国各地的朋友来到天河，其中不乏老年人、残障人士，我们希望通过这些‘看得见、用得上’的细节，让大家不仅感受到赛事的精彩，更能体会到广州这座城市的包容与温暖。”天河区公共卫生间管理所质检员陈嘉健如是说。
▲天河体育中心口袋公园公厕的第三卫生间设施齐全。
天河体育中心口袋公园公厕的第三卫生间内配有婴儿安全座椅和婴儿护理台。 金瑜/摄
不远处，天河体育中心口袋公园内的公厕同样将“适老+母婴”需求考虑得细致入微。新快报记者发现，这里的第三卫生间内除了助力扶手、无障碍洗手台、置物架和挂物钩等设施外，还配置了成人与儿童两种规格的洁具、可折叠的婴儿安全座椅、婴儿护理台和紧急呼叫按钮。
■天河体育中心口袋公园公厕第三卫生间内设有紧急求助按钮。金瑜/摄
天河体育中心口袋公园公共厕所的管理人员妍姐告诉新快报记者，紧急呼叫按钮在关键时刻非常有用。“按钮在马桶旁边，如厕者一按，我们在管理室就能听到警报。虽然很少遇到求助情况，但有备无患。有次一位老人摔倒了，按了呼叫铃，我们马上开门进去帮忙，还好只是轻微磕碰。”
新快报记者了解到，天河区已重点完成体育中心周边4座、奥体中心周边6座、广州东站周边6座公厕的升级改造，1660个蹲厕全部加装助力扶手、置物架和挂物钩。
建议
公厕这些细节有待完善优化
●建议1
卫生间占用显示常出错 建议提高检修频率
天河区市民刘伯报料，部分公厕的无障碍卫生间存在“关上门即显示占用”的情况，即使内部无人使用，门外的指示灯或标识也会显示“有人”，给有需求的市民造成困扰。他建议管理部门提高检修智能指示灯的频率，不要让错误的指示灯降低卫生间的使用效率。
在大观南路的公共厕所，新快报记者尝试从外部将无障碍卫生间门轻轻关上，门外的“无人/有人”指示灯随即变为红色，显示“有人”状态。此时有市民推着轮椅前来，看到指示灯后只能转身离开，而实际上卫生间内并未有人使用。
●建议2
部分热点路段公厕厕纸常缺失 应及时补充
住在广州市海珠区的黄阿姨告诉新快报记者，自己晚上经常去滨江路海珠桥南路段和老朋友一起散步、唱歌。“出门散步懒得拿包，女装口袋也不多，拿纸巾不方便。去到滨江路海珠桥底路段的公厕，经常发现没有厕纸，真是太不方便了。这些重点路段公厕的厕纸应该及时补充。”她说。
12月11日中午，新快报记者走访发现，该公厕女厕和无障碍厕所的厕纸都没有补充。而在100米之外的南华东路105公厕，厕纸供应充足。
●建议3
冲水按钮使用说明字太小 设计要注意细节
家住广州市越秀区的何阿姨报料，人民公园东侧的公厕里，冲水的按钮设计不合理，老人家往往要花很多时间才搞懂公厕里的按钮是什么。“不夸张地说，我去厕所不可能戴老花镜。那天我是很狼狈地把脸凑过去看，究竟哪个按钮才是冲水的按钮。”她建议，公厕的冲水装置都应该注意设计上的细节。
■人民公园东侧公厕的冲水按钮被老年市民认为难以快速识别。 李佳文/摄
新快报记者近日走访发现，人民公园东侧的公厕共有4个大小相同的按钮，蓝色按钮的功能是冲水、红色的是紧急呼救、绿色的是人体感应器，另外还有一个蓝色的按钮为瞬时排风。这些按钮的具体用途都用白色小字写着，老人家视力不佳，确实很难快速区分。
采写：新快报记者 金瑜 李佳文
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