在当前智慧城市与数字中国建设深入推进的时代潮流下，燃气行业正加速数字化转型。智慧燃气成为行业明确的发展方向，推动服务模式从“被动响应”向“主动智能”演进。
近日举办的第11届全国智慧燃气发展论坛上，中裕能源副总裁韩煦先生发表题为《中裕扫码办：服务路径优化+构建异业合作新生态》的主题演讲，系统阐述中裕能源在数字化转型过程中的创新探索与实践成果，受到行业广泛好评。
“一户一码”极简服务
重塑用户体验路径
中裕能源基于近两年的用户数据治理成果，推出“中裕扫码办”服务平台，通过“一户一码”方式，用户无需记忆户号、表号等复杂信息，扫码即可直达专属服务界面，实现业务办理“一扫即办、一键直达”。该平台整合安检状态实时同步、保险业务联动、维修预约、移动外勤等多类服务模块，并支持红黄绿三色安全状态可视化提示，显著提升服务效率与用户体验。
构建异业合作新生态
从“供气”到“赋能”
面对互联网时代企业触达用户机会减少等挑战，中裕能源积极构建以用户场景为中心的“异业合作生态”。依托“中裕扫码办”平台，向3万余家工商业用户开放资源，借助城燃企业特有的稳定复购属性和地域化服务优势，打造“到店-团购-拼单-裂变”多元商业联动模式。该平台支持商家免费入驻，提供数字营销工具如抢购立减、返券预存、推广员机制与订单跟踪系统，帮助中小商户降低线上运营成本、提升经营效率。
双向赋能、数据驱动
线上线下融合发展
中裕能源通过“一码通办”打通线上线下服务闭环，既提升了线上服务覆盖率，也实现了线下资源与线上流量的高效转化。
在安全与服务融合方面，中裕将安检、保险、维修等传统业务与数字平台深度联动，既保障安全监管，也提升服务响应质效。同时，通过商户气量、人流量、订单类数据看板，为城燃公司提供经营分析支持，辅助市场开发与风险预警。
不止于燃气
中裕能源正重新定义服务边界
韩煦副总裁在演讲中指出：“中裕或许不是最聪明的那家企业，但我们愿意成为最务实、最贴近用户的那一家。” “中裕扫码办”不仅是一次技术迭代，更是一种服务理念的重塑——从“被动响应”走向“主动预知”，从“单一能源交付”转向“多元价值连接”。
在燃气行业面临增长瓶颈的今天，中裕以一张小小的二维码，打破了传统服务的时空限制，联结起居民、商户与企业，朝着时代最需要的方向：真诚、共生、以人为中心，在安全基石之上培育出温暖且具有生命力的服务新生态。 （咸宁新闻网）
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