南方财经记者 陈思琦 深圳报道
今年以来，AI加速嵌入政务场景，“AI公务员”持续上线。
南方财经记者从南山区获悉，南山区“AI智办”专区已于7月7日正式启用，可办理卫健、城管、民政、住建、水务、文体、宣传、商务、残联等部门高频事项业务，实现“智能直达、一站通办”。
据了解，南山区政务服务和数据管理局打造了数字政务专员“南小智”。登录广东政务服务网南山“AI智办”专区，即可看见“南小智”对话框，其可精准提供办事咨询、材料核验、表单填充、办事预约、进度查询等智慧服务。
据南山区政数局相关负责人介绍，“AI智办”的核心是背后的“智能大脑”——政务服务知识库。团队梳理了1014项政务服务事项、64套“一件事一次办”指南，记下数万条群众常问的业务问题、窗口遇到的疑难杂症和审批部门的退件原因，形成智能问答知识体系并持续更新。
具体来看，在企业和群众申报环节，AI的“前置把关”能力大幅降低差错率。申请人上传材料后，“南小智”会自动核验材料完整性与合规性。例如，办理公共场所卫生许可证时，系统将自动比对卫生设施平面布局图、公共场所卫生管理制度等13项核心材料，精准核验印章、识别材料缺失或错误，反馈核验结果。配合自动表单填充功能，将手动填报错误率降低80%，从源头上减少因材料问题导致的退件，让首次申报通过率提升至90%以上。
在窗口受理环节，据南山区政务服务中心窗口人员介绍，“过去新员工需不断学习、逐步熟记上千条审批标准，现在AI自动比对上传申请材料的核心要素，30秒内可生成核验清单。”这使得新员工培训周期从3个月压缩至1周，材料录入时间缩短50%。
在部门审批环节，由于申报阶段AI已完成材料标准化核验，审批人员打开系统即可查看结构化的电子材料与智能校验报告，无需反复翻阅纸质文件，无纸化流转与材料精准性形成“双加速”。
南山区方面表示，依托DeepSeek、腾讯混元大模型、数智人、音视频等科技手段，该区政务服务构建了“网上大厅为主，线上AI智办+视频办、线下上门服务+帮办代办为辅、实体大厅兜底”的立体服务体系。
今年以来，与“南小智”类似的“AI公务员”，在龙岗、福田、罗湖等区也相继上线。
2月，深圳市龙岗区在区政务外网成功部署上线DeepSeek-R1全尺寸大模型（6710亿参数），成为全国首个基于昇腾服务器实现该模型全量部署应用的行政区。
随后不久，福田区基于DeepSeek开发的首批70名AI数智员工“上岗”。福田区官网显示，接入后公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；执法文书生成助手，将执法笔录秒级生成执法文书初稿；民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报实现初稿一键生成。
3月，罗湖区与华为、旷视科技、百度智能云、阿里云等12家AI企业签署合作协议，共同构建“数字政府+人工智能”协同创新体系。目前，罗湖区政务服务中心已部署全息数字人客服和智能导办机器人，提供实时响应的AI智能咨询导引服务。企业可在电脑自助区操作体验“AI+智能填表申办”小助手，最快15分钟自动生成整套材料辅助企业完成申报工作。
国际数据公司（IDC）分析显示，政务大模型的应用落地远高于市场预期，我国各级政府积极拥抱新技术，纷纷进行试点应用。IDC预测，到2027年政府中生成式AI的应用将由任务自动化扩展到决策支持，公民服务响应能力将提高10%，公务员生产力提高15%。
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。锚定建设农业强国目标，学习运用“千村示范、万村整治”工程经验，因地制宜、分类施策 南方财经全媒体见习记者谭海燕 广州报道3月5日，为期40天的2024年春运正式落下帷幕。南方财经全媒体记者从广铁集团获悉，今年春运广铁集团累计到发旅客1.39亿人次，创春运历史新高。上 美国在联合国大会上再次一票否决呼吁加沙停火的决议草案，这一举动再次引发了外界对美国在中东问题上的立场和偏袒以色列的质疑。巴勒斯坦常驻联合国观察员曼苏尔在会上发言时，手举因以军行动及围困而严重营养不良的加沙 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道近年来，广东汕头大力发展以国际数据传输为核心的数字经济产业，于2014年9月设立的华侨经济文化合作试验区（简称“华侨试验区”）是全国唯一一个以“华 几乎所有成功的品牌，都有一句超级广告语。比如，高奢珠宝品牌戴尔比斯的“钻石恒久远，一颗永留传”；中国饮料龙头农夫山泉的“农夫山泉，有点甜”；凉茶领导者王老吉的“怕上火喝王老吉”；法国白兰地酒人头马XO 南方财经全媒体记者田静 实习生田静雯 澳门报道3月4日，2024年全国两会正式拉开帷幕。澳区全国人大代表、澳门街坊会联合总会会长吴小丽持续关注社会民生及粤澳两地融合发展问题。“随 。本文链接：深圳“AI公务员”再上新http://www.sushuapos.com/show-1-46465-0.html
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