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推动服务价值升级，慕思发布金管家4.0智慧服务体系

发布时间: 2025-06-15 10:53:19 来源：新快报

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新快报讯 6月10日，慕思集团于东莞总部举行“618世界除螨日暨2025金管家服务焕新发布会”，首发金管家4.0智慧服务体系，推动家居服务迈入“全场景专业+全周期呵护”新时代。发布会同时宣布，继成功创造“全球最大规模除螨挑战”吉尼斯世界纪录后，慕思金管家被尚普咨询集团权威认证为“（上门）除螨服务全球首创品牌”。

发布会现场

发布会现场，一段纪实影像再现服务高标准：474名慕思金管家技术员横跨全国60城，在15分钟内同步完成线上线下床垫深度除螨挑战，以严苛的标准化流程和科技设备刷新吉尼斯纪录。该挑战通过显微镜效果对比及作业过程展示，呈现了慕思的“除螨金标准”——包含深层拍打、高温杀菌、HEPA级吸尘等7道工序，实现99.9%过敏原清除率。

“服务不是成本，而是破局内卷的核心竞争力。”当天，慕思集团副董事长、总裁姚吉庆介绍了慕思服务二十年“顾客中心战略”的发展脉络，表示"公司的愿景是让人们睡得更好。通过服务创新，我们不仅要解决睡眠问题，更要提升生活品质，助力'健康中国2035'战略落地。"

慕思集团副董事长、总裁姚吉庆

据了解，针对“消费者举着放大镜选服务”的行业现状（家居类投诉33.7%源于售后），慕思发布了金管家4.0智慧服务体系，提出以“全场景专业”与“全周期呵护”作为服务框架。其中，在"全场景专业"维度，整合VR空间模拟选品、AI体质匹配、十八步标准化安装及整卧除螨服务，确保生活空间每个"立方厘米"贯彻统一标准；“全周期呵护”则建立覆盖用户长期需求的服务链路，包括“2361管家式守护”主动关怀；通过AI床垫监测健康数据、联动医疗机构构建“家庭健康云档案”等。

慕思表示，在全球家居市场规模破万亿（2024年达9,899亿元）但“重销售轻服务”的行业背景下，公司以统一标准赋能全球经销商网络，构建了较高服务壁垒。吉尼斯纪录验证了跨区域服务标准化能力，全球首创认证确立了商业模式原创性，而4.0体系将除螨服务升级为"睡眠健康管理入口"的战略，正推动家居行业价值重心从产品向服务迁移。

21世纪经济报道记者缴翼飞北京报道十四届全国人大二次会议3月5日在北京开幕，新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。21世纪经济报道注意到，新质生产力南方财经全媒体记者庞成、实习生范逸北京报道3月5日上午，十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告提出，今年发展主要预期目标：国内生产总值增长5%左右、城镇新增就南方财经全媒体见习记者林鹏广州报道惊蛰日起，“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容，绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一，是广东省“百千万工新华社北京3月7日电中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上就中美关系阐明中方原则立场。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会）王毅表示，中美关系关乎两国人民福祉，关乎人类和世界前途。无 21世纪经济报道记者叶麦穗广州报道在存款利率不断走低的背景下，高达10%的存款利率突然横空出世，一下吸引了众多投资人的眼球，成功“霸屏”近期的朋友圈。不少银行预约开户办理该产品在当下这个充满变革与创新的时代，“新质生产力”正成为推动社会进步的重要力量。新质生产力以其高科技、高效能、高质量的特性，正在逐渐替代传统的经济增长方式和生产力发展路径，引领着各行各业走向更加。

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