徐女士经常去某美容院进行消费。自2015年开始，她陆续往会员卡内预存多达20余万元的美容服务费。
2023年3月，徐女士想要再次消费时却发现美容院早已“人去楼空”，便马上前往行政机关查询企业档案，这才得知公司已经清算完毕并予以注销，清算组由股东黄某、黄某某组成。
之后，徐女士以两股东明知公司尚有债务未清偿完毕，却故意注销公司为由向越秀法院起诉，要求被告黄某、黄某某对美容院公司的债务承担连带清偿责任。
广州市越秀区人民法院经审理认为，黄某、黄某某作为美容院公司的股东及清算组组成人员，在明知徐女士尚有美容项目没有消费完毕的情况下，未按照法律规定履行通知债权人义务，导致消费者未及时申报债权而未获清偿，股东作为清算组成员对因此造成的损失依法应承担相应的赔偿责任。因此最终判决两股东向徐女士返还款项20万余元。
法官说法：美容、健身、培训课程等行业，往往是预付款消费“大户”，也有不少消费者遭遇过门店突然关闭、不知如何维权的困境。在此提醒广大消费者，在预付款消费过程中，要尽量保留好合同、充值支付凭证及相关消费记录，在面对公司注销或失联的情况时，可以向市场监督管理部门查询企业档案，了解股东构成及企业清算情况，依法维护自身合法权益。经营者们在面临清算、企业关闭的情况下，也应诚实守信，切实负担起应有责任，善始善终。
采写：新快报记者 高京 毛毛雨 通讯员 谢淑敏 李万菁 梁艳华
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