由中国消费者协会联合全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”3月15日正式上线。据了解，平台第一阶段的主要任务是完善消费者的在线投诉渠道，实现在线和解与调解的流程畅通，第二阶段则着重于智能化与共治化建设。（据《新华每日电讯》3月16日报道）
今年的央视“3·15”晚会，既曝光了食品安全隐患、金融借贷乱象等老问题，也聚焦了个人信息超范围收集和泄露等新挑战，引发社会广泛关注。种种消费陷阱如果得不到及时有效解决，不仅损害消费者合法权益，还会对整个消费市场产生负面影响。“智慧315”平台的正式上线，正是构建消费者权益保护常态化机制、提振消费信心的有力举措。
维护消费者权益，要把“3·15”的力度转化为“365”的安心。现实中，消费者维权成本高、举证难度大、处理周期长等问题还一定程度存在，这在客观上纵容了部分商家，令侵权现象屡禁不绝。通过“智慧315”平台设立的在线投诉机制，消费者可以随时随地在线投诉、在线提交证据、在线协商，实现“数据多跑路，消费者少跑腿”，大大降低维权门槛与成本。这对于消费者权益的保护是极大的助力。据悉，在过去试运营一年时间里，“全国消协智慧315平台”共接收消费者在线投诉576911件，已处理510126件，为消费者挽回经济损失4.1亿元。
有了畅通的投诉渠道，还要让商家切实感受到压力，认真对待和妥善处理每一起投诉。“智慧315”平台新上线了行业公示和指数公示功能，通过投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像，让商家的诚信状况可视化，倒逼其立刻整改、加强自律。信息公开、数据共享在提升监管效率的同时，也保障了消费者的知情权，消弭了消费者与商家之间的信息不对称，为他们的消费决策提供了可靠的数据支撑。
把“天天3·15”落在实处，需要与时俱进更新治理手段。过去，不少地方安排专家团成员在“智慧315”平台轮流排班、每日值守，回答消费者问题。今后，通过引入DeepSeek技术，“智慧315”平台将能够24小时回应消费者咨询，同时通过问题的积累形成大数据问题库，为同类纠纷的快速处理提供参考。这会进一步打破信息壁垒，推动消费维权迈入数字化、智能化、现代化的新阶段。
消费，是经济增长的重要引擎，也是人们追求美好生活的最终表现。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，明确提出要以优化消费环境增强消费意愿，针对性解决制约消费的突出矛盾问题。充分利用好“智慧315”平台，进一步加强消费者权益保护，就一定能把“3·15”的力度转化为“365”的安心，答好提振内需、刺激消费的必答题。（赵晓昕）
3月3日，一场别开生面的“33爱耳日|残健共融，益起健走”活动在厦门翔安下潭尾湿地公园热闹开启!此次活动由厦门新声科技有限公司(以下简称“新声助听器”)、厦门市聋人协会、厦门市医疗器械协会以及Elev 21世纪经济报道 记者郑雪 张雅婷 北京、广州报道“只有政府‘看得见的手’与市场‘看不见的手’形成合力并实现平衡，才能稳妥、有效地促进数据要素市场持续健康发展。”2024年全国两 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 21世纪经济报道记者杨志锦 北京报道 “今年将5%左右作为中国经济增长预期目标，是党中央、国务院在综合平衡基础上兼顾当前和长远、需要和可能提出的，是经过科学论证的。这一目标符合 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道加快发展新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。当前为何要加快发展新质生产力？如何发展新质生产力？今年两会期间，21 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上就巴以冲突阐明中方立场主张。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，本轮巴以冲突已造成10万平民伤亡，还有不知多少无辜 。本文链接：纵横谈｜把“3·15”的力度转化为“365”的安心http://www.sushuapos.com/show-1-38367-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。