新快报讯 2月22日,为期40天的2025年春运圆满收官。春运期间,广州白云机场以全新的服务理念、丰富的文化活动和温馨的出行体验,打造了一场“不一样”的春运,保障了广大旅客平安、便捷、温馨出行。春运40天,白云机场共保障航班起降6.06万架次,旅客吞吐量达941.78万人次,货邮吞吐量实现24.37万吨。节前高峰出现在1月25日(农历腊月廿六),单日接送旅客25.92万人次;节后返程高峰则在2月3日(正月初六)达到峰值,单日接送旅客26.41万人次。
春运40天白云机场运客941.78万人次
年味:传统文化与节日氛围相融合
为了让广大旅客感受到浓厚的春节气氛,白云机场精心策划了系列充满“中国风”与“广府味”的文化活动。航站楼内张灯结彩,红红的灯笼、象征大吉大利的“年桔”,以及喜庆的蛇年美陈布置,营造出喜庆祥和的节日出行氛围。
此外,白云机场还在航站楼举办了醒狮表演,锣鼓喧天,热闹非凡;英歌舞、杂技、民乐演奏等文化活动轮番上演,为旅客带来了视觉与听觉的双重享受。旅客刘先生为了多看两眼非遗英歌舞表演,从T1航站楼一直追到T2航站楼,看完直呼过瘾:“英歌舞太火了,都上了春晚,我还一直没机会线下观看,这次有幸在白云机场看到,真的精彩,太开心了!”
值得一提的是,白云机场还引入了第十五届全国运动会(简称“十五运会”)的特许商品展示区,萌趣盎然的吉祥物“喜洋洋”“乐融融”携一众文创精品亮相,吸引很多过往旅客驻足选购。一位来自大连的旅客兴奋地说:“之前了解到十五运会是粤港澳三地一起举办的运动盛会,意义重大。坐飞机正好看到十五运会特许商品展柜,买两套送给朋友,我自己也想要收藏一套。”
春运40天白云机场运客941.78万人次
品味:智慧化服务提升出行体验
春运期间,白云机场针对航班旅客量集中的情况,推出了系列创新举措,打造“智慧+温情”的出行体验。积极发挥运管委协同联动优势,加强与空管、航空公司、驻场单位沟通协调,保障旅客平安高效便捷出行。前场各单位加强人手调配,自助值机和自助托运区域安排专人协助旅客办理乘机手续。为助力旅客快速过检,春运期间白云机场还全面升级了“易安检”服务,乘坐国内航班且符合“易安检”资质的旅客,无须提前预约即可使用白云机场“易安检”通道过检,用时较以往缩减50%以上,旅客出行更加便捷、高效。
人情味:春风服务,温暖相伴
为遗失背包的旅客找回失物、协助有急事的旅客办理改签、陪同视障旅客办理乘机手续并一路送至登机口……春运期间,广大机场员工把旅客的“烦心事”变成了“暖心事”,为这个春运增添了无限暖意。针对特殊旅客需求,白云机场特别推出定制式的“爱心通、好孕通、首乘通、晚到通、荣誉通、中转通”等“六通”服务,为不同类型旅客提供优先值机、优先安检、免费电瓶车等贴心服务;还与城际、地铁部门建立联动机制,实现从城际、地铁站至机场登机口的一站式爱心陪护,让特殊旅客能享受到从“地铁口”到“值机柜台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。96158机场客服热线前置“爱心专线”和“首乘专线”,增加专席人员,保障线路畅通,提升轮椅旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客业务咨询及服务预约的便捷度。
采写:新快报记者 李佳文 通讯员 机场宣
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