这个雪季，沈阳桃仙国际机场推出多项“宠客”措施，如增设更衣间，免费提供姜糖水等。针对首次乘机旅客、老幼病残孕等特殊旅客，制作了“首乘”“爱心”等具有特殊含义的手环，便于各岗位快速识别旅客身份及时提供帮助，引得游客纷纷点赞。春节假期，辽宁接待游客同比增长30.57%，旅游收入同比增长30.11%。（据《中国旅游报》2月18日报道）
有人说，当前文旅消费的重心已经开始由“物”向“人”转变，即由单纯观景向获得心理满足转变，能提供情绪价值的目的地更受游客欢迎。增设更衣间、提供免费姜糖水、制作手环等看似小事，但让游客感觉受到了尊重，得到心理上的满足。这种情感体验，是美景美食取代不了的。
近年来，各地为发展文旅产业争相“宠客”，其核心无不是从优化旅游服务入手，拉满游客情绪价值。梳理各地成功做法，真诚和换位思考是大家不约而同的选择。
先说真诚。服务千万条，真诚第一条。比如，三亚西岛景区在春节期间安排小丑、魔术师现场进行魔术表演，安抚游客因长时间排队产生的不良情绪；哈尔滨中央大街在冬季首场明显降雪前，铺设防滑地毯，为通道扶手包裹“红色绒衣”，以暖心的服务迎接游客。
反观一些地方，则盯着游客腰包，把机关算尽。一些景区有意将停车点与景区大门拉开很长距离，或者将大门入口与核心景点拉开距离，目的是让花钱乘坐摆渡车成“必选项”。这种做法让游客感受大打折扣，这样的景区谁还想去第二次？
再说换位思考。有的地方习惯于站在管理者的角度对待游客，一切以方便管理为先。比如，某知名景点下雨，工作人员却以马上下班为由，拒绝游客入内躲雨。这样不顾游客感受的管理，难免让人心生不满。
如果站在游客的角度优化服务，效果则截然不同。比如，针对“行李负担”，杭州推进“轻松游”行李服务一件事改革，让游客“甩开行李、放开玩”；针对“停车难”，正定抹平马路牙子方便游客停车。设身处地为游客着想，杭州、正定等地旅游得以“长红”。
优质旅游服务创造情绪价值。一个对游客温暖相待的城市，注定会赢得更多游客的青睐，在激烈的文旅竞争中脱颖而出。（别志雷）
新快报讯 据央广网消息，3月1日上午10时47分，一辆货车载满货物驶过横琴隧道，进入横琴粤澳深度合作区。与往常不同的是，货车驶出隧道后没有直接开往公司，而是进入了海关报关区。这是合作区封关运行后首笔拟申报办理享受从内 来源：新华社微博 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，切实保障和改善民生，加强和创新社会治理。坚持以人民为中心的发展思想，履行好保基本、兜底线职责，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进 近日，小S公公的葬礼上，大S的穿搭成为了网友热议的焦点。除了身形臃肿疑似哺乳期外，大S的灰色外套也成为了话题。经过网友的调查，发现这件外套竟然是6年前和汪小菲录制综艺节目时穿的旧款。据汪小菲透露，大S每月要刷上百万 3月5日，为期40天的2024年春运正式落下帷幕。广铁集团累计到发旅客1.39亿人次，创春运历史新高，成为历年来最火爆春运。 节前广州深圳仍是热门出发地 春运40天，广铁集团客流持续高位，打足热门方向运力，累计发送旅客7149.6万人 南方财经全媒体记者庞成 实习生范逸 北京报道2024年政府工作报告提出，支持香港 。本文链接：集思录｜旅游服务应当拉满情绪价值http://www.sushuapos.com/show-1-35859-0.html
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