作为上海联通智慧家庭宽带服务的中坚力量,南汇新城智家工程师班组以其卓越的服务品质、精湛的技术实力,赢得广大用户的信赖与赞誉,成为了名副其实的“服务之星”团队。
在团队看来,服务不仅是一种职责和义务,更是一种情感和关怀的传递。他们始终坚持以用户为中心的服务理念,用心去感受用户的需求和期望,用真诚和热情去温暖用户心田。
面对日新月异的网络技术,他们深知持续学习的重要性。在工作之余,南汇新城智家工程师班组从未停止学习的脚步。团队紧跟通信技术发展的潮流,定期举办专业技能培训,不断提升5G、智能家居等领域的专业知识和技能,确保每位工程师都成为解决复杂网络问题的专家,为客户带来更前沿、更优质的智家服务体验。
在今年10月底刚结束的2024年度上海联通智家工程师技能大比武中,团队成员谢宏君经过理论笔试、实操竞赛及知识问答环节的重重考验,最终获得个人一等奖,并带领团队获得好的团队名次。无论是为独居老人耐心演示IPTV的使用方法,还是放弃休息时间,迅速抵达客户家中恢复网络,谢宏君总是以客户的需求为先,解决客户的“燃眉之急”。
团队中像谢宏君这样的有爱心、有技术的员工还有很多,他们时刻以客户为中心,全力以赴提供高品质宽带服务体验,践行有温度的“向日葵”服务文化。（咸宁新闻网）
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