新快报讯 根据来自网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的信息,平台近期接到多宗针对知名网络招聘平台“智联招聘”的用户投诉,投诉问题主要集中在智联招聘的各类会员服务未能如约履行之上,并且出现服务纠纷后,不时发生平台客服态度恶劣的情况。
公开资料显示,智联招聘是北京智联三珂人才服务有限公司旗下产品,注册于北京市朝阳区,法定代表人郭盛,是我国最早的人力资源服务商之一,前身是1994年创建的猎头公司智联公司,目前主要面向大型公司和快速发展的中小企业,提供一站式专业人力资源服务,包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等。
在一宗最新投诉报料中,山东省姜女士10月31日向“电诉宝”投诉称,其潍坊龙声信达咨询有限公司的账号10月7号在智联招聘上注册认证的,客服一直催促充值年卡,充卡后就给姜女士封号了。
姜女士称分别在2024年10月9号和2024年10月18号分别购买了2588的年会员,一共支付5176元,于2024年10月21号给封号了。姜女士电话咨询后,客服嚣张跋扈,不提供封号理由、也不提供举报证据,并扬言随便去哪里投诉都不怕。5000多块不是小数额,姜女士希望有关部门查明封号原因,并将剩余年费退回。
接到该用户投诉后,电诉宝第一时间将投诉案件移交智联招聘平台相关工作人员处理,但截至发稿前,未收到来自智联招聘的任何有关反馈。
无独有偶,天津市蒋先生投诉称其于2024年7月30日交了一年招聘费用3380,用了两个月到10月12号登录显示账号被永久封号,打客服电话被告知说违规使用,被永久封号无法申诉,提出退费,被告知无法退费。蒋先生打了很多投诉电话,智联招聘方都不理不睬,工作人员的态度更是恶劣,也不回电话。
“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024至今“智联招聘”还疑似存在霸王条款、退款问题、订单问题等问题。
广东省李先生投诉称,他在10月7日在智联招聘开通了一个招聘账号388元,388月是一个月的会员账号,可以在智联招聘使用,包含一天100次和求职者沟通。李先生表示,办理的时候只需要手机号和法人认证,显示认证通过可以正常使用,然后就只用了一天,10月9日就突然登录不上了,显示要各种认证,客服电话又打不通,也不主动退款。
广东省张先生投诉称,公司于今年8月2号于智联招聘签订的平台服务合同,于2024年9月4号突然封号单方面终止服务,未与张先生方有任何沟通和解释原因,多次沟通无果,拒不退还费用。
除此之外,据媒体报道,段女士今年10月在智联招聘找工作时被“选妃”。
据段女士回忆,10月7日在智联招聘看见杭州星杰品牌设计有限公司招聘新媒体运营助理,于是与公司人事经理胡先生约定面试时间。
7日下午面试结束后,胡先生通知段女士9日入职。8日中午,胡先生突然告知段女士,因面试当天老板不在,需与老板再商讨。随后,胡先生话锋一转,询问段女士是否可以“做朋友”:“怕你介意我的年龄”“如果我想追你呢?”,段女士为避免麻烦,直接表示已有男友,“我发完这句话后,他就没有再理过我。”
11日上午,段女士向智联招聘以“性骚扰”为由举报杭州星杰品牌设计有限公司。智联招聘客服其后表示该企业确有违规情况,但处理方式仅仅是将其招聘内容下架。
截至发稿时止,记者未能联系上智联招聘对以上投诉作出回应。
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