新快报讯 根据来自网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的信息，平台近期接到多宗针对知名网络招聘平台“智联招聘”的用户投诉，投诉问题主要集中在智联招聘的各类会员服务未能如约履行之上，并且出现服务纠纷后，不时发生平台客服态度恶劣的情况。
公开资料显示，智联招聘是北京智联三珂人才服务有限公司旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人郭盛，是我国最早的人力资源服务商之一，前身是1994年创建的猎头公司智联公司，目前主要面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等。
在一宗最新投诉报料中，山东省姜女士10月31日向“电诉宝”投诉称，其潍坊龙声信达咨询有限公司的账号10月7号在智联招聘上注册认证的，客服一直催促充值年卡，充卡后就给姜女士封号了。
姜女士称分别在2024年10月9号和2024年10月18号分别购买了2588的年会员，一共支付5176元，于2024年10月21号给封号了。姜女士电话咨询后，客服嚣张跋扈，不提供封号理由、也不提供举报证据，并扬言随便去哪里投诉都不怕。5000多块不是小数额，姜女士希望有关部门查明封号原因，并将剩余年费退回。
接到该用户投诉后，电诉宝第一时间将投诉案件移交智联招聘平台相关工作人员处理，但截至发稿前，未收到来自智联招聘的任何有关反馈。
无独有偶，天津市蒋先生投诉称其于2024年7月30日交了一年招聘费用3380，用了两个月到10月12号登录显示账号被永久封号，打客服电话被告知说违规使用，被永久封号无法申诉，提出退费，被告知无法退费。蒋先生打了很多投诉电话，智联招聘方都不理不睬，工作人员的态度更是恶劣，也不回电话。
“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今“智联招聘”还疑似存在霸王条款、退款问题、订单问题等问题。
广东省李先生投诉称，他在10月7日在智联招聘开通了一个招聘账号388元，388月是一个月的会员账号，可以在智联招聘使用，包含一天100次和求职者沟通。李先生表示，办理的时候只需要手机号和法人认证，显示认证通过可以正常使用，然后就只用了一天，10月9日就突然登录不上了，显示要各种认证，客服电话又打不通，也不主动退款。
广东省张先生投诉称，公司于今年8月2号于智联招聘签订的平台服务合同，于2024年9月4号突然封号单方面终止服务，未与张先生方有任何沟通和解释原因，多次沟通无果，拒不退还费用。
除此之外，据媒体报道，段女士今年10月在智联招聘找工作时被“选妃”。
据段女士回忆，10月7日在智联招聘看见杭州星杰品牌设计有限公司招聘新媒体运营助理，于是与公司人事经理胡先生约定面试时间。
7日下午面试结束后，胡先生通知段女士9日入职。8日中午，胡先生突然告知段女士，因面试当天老板不在，需与老板再商讨。随后，胡先生话锋一转，询问段女士是否可以“做朋友”：“怕你介意我的年龄”“如果我想追你呢？”，段女士为避免麻烦，直接表示已有男友，“我发完这句话后，他就没有再理过我。”
11日上午，段女士向智联招聘以“性骚扰”为由举报杭州星杰品牌设计有限公司。智联招聘客服其后表示该企业确有违规情况，但处理方式仅仅是将其招聘内容下架。
截至发稿时止，记者未能联系上智联招聘对以上投诉作出回应。
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